MS·에픽, 의료 전자의무기록에 생성형 AI 대대적 통합

진료실에서 의사가 환자의 눈을 보는 시간보다 모니터를 보며 키보드를 치는 시간이 더 길다는 불만은 의료 현장의 해묵은 문제입니다. 미국 보건복지부에 따르면 2025년까지 미국 내 의사 부족 인원은 9만 명에 달할 전망이며, 현재 의료진의 40%에서 60%가 번아웃을 호소하고 있습니다. 맥킨지 조사에서는 미국 전체 의료비 지출의 약 4분의 1이 행정 비용으로 쓰이고 있다고 지적합니다.

마이크로소프트와 전자의무기록(EHR) 시장의 선두주자인 에픽(Epic)은 헬스케어 분야의 생성형 AI 도입을 대폭 확장하는 파트너십을 발표했습니다. 당일 열린 에픽 연례 사용자 회의에서 양사는 Azure OpenAI Service와 뉘앙스(Nuance) 기술을 결합한 수십 가지 코파일럿 솔루션을 공개했습니다.

진료실 대화를 알아서 기록하는 환경형 AI

이번 발표의 핵심은 뉘앙스의 임상 기록 솔루션인 DAX Express가 에픽 플랫폼에 기본 탑재된다는 점입니다.

이 기능은 에픽의 하이퍼드라이브(Hyperdrive) 데스크톱 플랫폼과 모바일 앱 하이쿠(Haiku)에 직접 통합되었습니다. 의사와 환자가 나누는 진료실 대화를 백그라운드에서 인식해 의무기록 초안을 자동으로 작성해 줍니다. 뉘앙스는 에픽의 공식 파트너 프로그램인 'Partner and Pals'의 초기 파트너로도 공식 합류했습니다.

의료진의 업무 부담을 줄이기 위한 다른 기능들도 대거 추가되었습니다. 에픽 인바스켓(In Basket)에는 AI 기반 요약과 텍스트 추천 기능이 도입되어 의사와 간호사의 문서 작업을 단축합니다.

원무 및 행정 분야에서는 의료비 청구 코드 작성 지원이 포함되었습니다. 진료 기록을 바탕으로 코딩 담당자에게 최적의 진료비 코드를 제안해 청구 오류를 줄이고 행정 비용을 절감하도록 돕습니다. 아울러 에픽의 셀프 분석 도구인 슬라이서다이서(SlicerDicer)에 자연어 검색을 지원해 희귀 질환 분석과 임상 근거 탐색을 지원합니다.

왜 중요한가

매일 과도한 서류 작업에 시달리는 의료진에게는 지금 당장 체감할 수 있는 생성형 AI 도입 사례가 될 수 있습니다. 퇴근 후 차트를 작성하던 야근이 줄어들고, 환자와 대면 진료에 더 많은 시간을 쓸 수 있게 된다면 의료진의 번아웃 완화에 실질적인 도움이 됩니다.

마이크로소프트의 진입 방식도 매우 영리해 보입니다. 별도의 헬스케어 플랫폼을 새로 만들어 병원에 영업하는 대신, 미국 주요 병원들이 이미 매일 사용하는 에픽의 진료 화면 속에 Azure OpenAI를 직접 녹여 넣었기 때문입니다. 도입 장벽을 사실상 없앤 셈입니다.

다만 의무기록은 단 하나의 오차도 용납되지 않는 영역입니다. 약물 처방이나 알레르기 정보 등에서 AI 환각(할루시네이션)이 발생할 경우 치명적인 사고로 이어질 수 있어, 결국 의사가 매번 꼼꼼히 검토해야 하는 감수 부담이 완전히 사라지기는 어렵습니다.

최근 UPMC와 KLAS 리서치 조사에 따르면 북미 병원 경영진의 대다수가 향후 2년간 AI 투자 우선순위로 운영 효율화를 꼽았습니다. 마이크로소프트와 에픽의 연합은 병원들이 가장 절실하게 비용을 줄이고 싶어 하는 바로 그 지점을 정확히 공략하고 있습니다.