Pew 調查：僅 18% 美國人用過 ChatGPT，多數拿來娛樂而非工作

如果你天天刷科技新聞，可能會覺得全世界都在用 ChatGPT 寫程式碼、改報告、甚至規劃後院的花園。

但走出科技圈的資訊繭房，真實世界的溫差其實大得驚人。

皮尤研究中心（Pew Research）最近的一項民調顯示，儘管 ChatGPT 的知名度一路狂飆，但真正用過它的美國人，其實只有大概 18%。

問童話的多，寫指令碼的少

一年之內從無人知曉到全美三分之二的人都有所耳聞，這個普及速度確實少見。但「聽說過」和「天天用」完全是兩碼事。

在用過的人群裡，主力依然是年輕男性和高學歷群體。18 到 29 歲以及受過大學教育的人使用比例最高，但也只有 30% 到 40% 的水平。

更有意思的是大家用它來幹什麼。調查發現，多數人只是拿它找樂子或學點新知識，真正把它當成生產力工具幹活的反而是少數。

在日常裡，讓人工智慧解釋一下「希格斯玻色子是什麼」，或者「講個關於提莫西·查拉梅的童話」，遠比讓它「寫個 Python 指令碼去抓取神經科學論文摘要」要普遍得多。

誰在害怕丟飯碗

說到職業衝擊，打工人的心態也格外平靜。

在聽說過 ChatGPT 的在職受訪者中，只有 19% 認為它會給自己的工作帶來重大影響。整整 27% 的人覺得它對自己毫無影響，甚至只有 15% 的人覺得這玩意能幫上自己的忙。

行業之間的溫差同樣懸殊。資訊科技、教育和金融行業的人，明顯更傾向於認為自己的崗位會發生改變。大家普遍覺得，軟體工程師、平面設計師和記者受到的衝擊可能最大。

而在酒店餐飲、娛樂以及建築和製造業這種需要動手的實體行業裡，幾乎沒人覺得自己的飯碗會受到威脅。

不過，大家不用歸不用，心裡的不安卻在加劇。皮尤的另一項相關調查顯示，47% 的美國人對人工智慧在日常生活中的角色感到「擔憂多於興奮」，這個比例去年還只有 31%。而且一個微妙的現象是，人們對人工智慧瞭解得越多，往往越覺得擔憂。

為什麼重要

我們認為，這項調查最直接的價值，就是給眼下過熱的人工智慧狂熱潑了一盆清醒的冷水。

對於創業者和開發者來說，眼下的產品可能把市場想得太成熟了。如果八成以上的潛在使用者連產品長什麼樣都還沒碰過，那麼那些主打複雜工作流替換的高門檻工具，註定只能在極客圈子裡內捲。怎樣把門檻降到像搜尋一樣簡單，甚至藏在既有軟體背後讓人無感使用，才是眼下真正能破圈的方向。

從行業競爭來看，這解釋了為什麼科技巨頭們都在急著把大模型塞進現有的作業系統、辦公軟體和手機裡。因為指望普通人主動註冊一個賬號、開啟網頁敲一段精心設計的提示詞，阻力依然巨大。把能力做成功能點推給使用者，比單獨做個聊天機器人更容易觸達那 80% 的沉默大多數。

這其實暴露了生成式人工智慧現階段的最大隱患：它的技術名氣遠遠跑在了實際使用價值前面。當大眾只把它當成新奇玩具，又在未知中被放大了恐懼感，監管阻力和公眾疑慮就會隨之而來。看起來，人工智慧要想真正走進千家萬戶的日常工作，要走的路遠比科技圈想像的要長。