皮尤調查：58% 美國成年人知曉 ChatGPT，但用過的只有 14%

如果你天天刷社交媒體，可能會覺得全世界都在用 AI 寫程式碼、做 PPT 甚至搞副業。但離開科技圈的資訊繭房，真實世界的溫差其實大得驚人。

皮尤研究中心（Pew Research Center）在 3 月做了一次大規模民調，問了 10701 名美國成年人。結果發現，雖然有 58% 的人聽說過 ChatGPT，但真正自己上手試過的，全美只有 14%。

聽說的人過半，動手的人寥寥

自打前一年 11 月底上線後，ChatGPT 兩個月就衝破了 1 億月活，重新整理了網際網路應用增長紀錄。媒體連篇累牘地報道，大眾確實也聽說了這個名字。

調查顯示，18% 的美國人表示對 ChatGPT 瞭解很多，39% 聽說過一點，剩下 42% 則完全沒聽過。

但誰在聽說，分化非常嚴重。擁有研究生學歷的成年人裡，有將近八成聽說過；到了高中及以下學歷的群體，知曉比例直接腰斬到 41%。

收入越高的家庭、30 歲以下的年輕人、男性以及亞裔群體，聽說 ChatGPT 的比例明顯更高。比如亞裔受訪者裡有 78% 知道它，聽說很多的比例是其他族裔的兩倍以上。

更尷尬的是實際使用率。哪怕把為了娛樂、學新知識或者工作算在一起，試過的人也就佔全美的 14%。

在那些聽說過它的人裡，拿它來娛樂的佔 19%，拿來學新知識的佔 14%。而在有工作的群體裡，只有大概十分之一在上班時用過。

用過的人裡，有人當玩具，有人當工具

對於這 14% 的嚐鮮者，大家對它的評價也只能算「差強人意」。

用過的人裡，35% 覺得它非常或極其有用，39% 覺得多少有點用，還有 27% 的人覺得不太有用甚至毫無用處。

年輕人對它的包容度顯然更高一些。50 歲以下的嚐鮮者裡，有 38% 認為它非常有用；而 50 歲以上的人裡，這麼覺得的只有 24%。

調查也提到，ChatGPT 經常胡說八道、捏造事實、編造看似真實的資訊源，甚至給真實機構和個人扣黑鍋。這些硬傷讓不少人對它的實用性打了問號。

為什麼重要

科技圈容易有一種錯覺，覺得新工具出來幾個月，就該顛覆所有人的工作方式。皮尤這組數字潑了盆冷水：即使是史上增速最快的產品，走出圈子依然需要時間。

我們認為，14% 的滲透率說明它現在依然處在極早期的極客和白領玩具階段。如果你現在還沒用上，完全不用焦慮，因為你身邊的絕大多數普通人同樣沒碰過。

對行業來說，真正的阻礙不是知名度，而是落地場景和信任危機。六成人聽說過它，卻只有一成多用過，說明「知道它能聊天」和「它能幫我幹活」之間有一條巨大的鴻溝。

捏造事實和胡言亂語不只是技術瑕疵，它直接勸退了那些需要嚴謹結果的嚴肅職場人。OpenAI 和跟進的大廠們如果只想靠驚豔的演示刷屏，天花板很快就會到來。接下來比拼的不是誰更會寫詩，而是誰能把幻覺降下來、把介面做進普通人的日常工作流裡。