퍼플렉시티, 페이팔과 협력해 검색 대화창서 바로 결제 지원

AI 검색으로 상품을 비교하고 추천을 받아도, 결국 구매하려면 쇼핑몰 웹사이트로 이동해 로그인하고 카드 정보를 입력해야 했습니다.

Perplexity가 이 마지막 번거로움을 채팅창 안에서 해결하려 합니다.

Perplexity는 Perplexity Pro 플랫폼에 에이전트 커머스를 도입하기 위해 PayPal과 파트너십을 체결했다고 발표했습니다.

올여름 미국 시장을 시작으로, 사용자는 Perplexity에서 제품을 찾거나 여행 일정을 짜고 티켓을 예매할 때 PayPal이나 Venmo를 통해 즉시 결제할 수 있게 됩니다.

대화창에서 바로 결제까지

이번 기능의 핵심은 검색과 의사결정, 그리고 실제 구매가 하나의 채팅창 안에서 끊김 없이 이어진다는 점입니다.

Perplexity Pro 사용자가 여행 계획을 물어보고 적절한 티켓을 추천받으면, 다른 사이트로 이동할 필요 없이 바로 결제를 요청할 수 있습니다.

결제 뒤편의 복잡한 과정은 모두 PayPal이 처리합니다. 계정 연동과 토큰화된 보안 지갑, 그리고 패스키 기반 결제 흐름을 적용해 비밀번호 입력 없이 한 번의 질문이나 클릭으로 주문을 마칠 수 있도록 설계했습니다.

배송 추적과 영수증 발급 등 사후 관리 역시 PayPal의 인프라를 통해 백그라운드에서 진행됩니다.

매주 1억 5000만 건 이상의 질문을 처리하는 Perplexity 입장에서는 전 세계 200여 개 시장, 4억 3000만 개 이상의 활성 계정을 보유한 PayPal의 네트워크와 보안망을 즉시 활용하게 된 셈입니다.

왜 중요한가

우리는 이번 협력이 AI 검색의 수익 모델이 트래픽 중개에서 직접 거래 수수료로 이동하는 중요한 분기점이라고 봅니다.

구글을 비롯한 기존 검색 엔진은 링크를 제공하고 광고 클릭을 유도해 돈을 벌었지만, Perplexity는 검색 흐름 안에서 결제까지 끝내는 대화형 상거래를 구현하려 하고 있습니다.

사용자 관점에서는 번거로운 웹사이트 이동과 결제창 입력 과정을 건너뛸 수 있어, 정기적인 물품 구매나 티켓 예매에서 확실한 편의성을 체감할 수 있을 것입니다.

Perplexity가 결제 시스템과 금융 규제, 이상 거래 탐지 같은 어려운 영역을 직접 구축하지 않고 PayPal과 손을 잡은 것은 매우 현실적이고 영리한 선택으로 보입니다.

하지만 잠재적인 위험도 분명합니다. AI 검색이 직접 물건을 팔기 시작하면, 추천 결과가 정말 사용자에게 최선인지 아니면 수수료나 제휴 관계에 영향을 받은 것인지에 대한 신뢰성 논란이 불거질 수 있습니다.

또한 AI 에이전트를 통한 예약 취소나 환불 문제가 발생했을 때 책임 소재를 어떻게 나눌 것인지도 풀어야 할 숙제입니다.