마이크로소프트, Microsoft 365 Copilot 발표: Office 제품군에 대형 AI 결합

매일 업무에서 가장 많은 에너지를 뺏기는 일은 거창한 전략 수립이 아니라, 쌓여 있는 이메일 정리와 양식 맞추기, 회의 내용 정리 같은 단순 반복 작업입니다.

마이크로소프트는 이러한 비효율을 겨냥해 대형 언어 모델을 업무 도구 전반에 결합한 'Microsoft 365 Copilot'을 전격 공개했습니다.

별도의 웹 브라우저를 띄워 질문을 던지는 방식이 아니라, 매일 사용하는 오피스 프로그램 안에서 부조종사처럼 나란히 작동하는 형태입니다.

매일 쓰는 오피스 앱 속으로 들어온 AI

이번 기능 결합은 주요 업무 소프트웨어 전체를 아우릅니다.

Word에서는 짧은 프롬프트 하나로 사내 문서를 참조해 기획안 초안을 작성하고, 문서 톤을 격식 있게 바꾸거나 핵심만 남겨 요약할 수 있습니다.

Excel에서는 복잡한 함수를 외울 필요가 없습니다. 일상 언어로 질문하면 데이터 간의 상관관계를 찾아내고, 특정 변수가 영업이익률에 미치는 영향을 가상 시나리오로 시뮬레이션해 줍니다.

PowerPoint에서는 기존 텍스트 문서를 몇 번의 클릭만으로 발표자 노트와 이미지가 포함된 슬라이드로 바꿔 줍니다. Outlook은 복잡하게 얽힌 긴 이메일 타래를 읽고 각 참석자의 입장과 남은 질문을 정리해 주며, 답장 초안도 대신 써 줍니다.

Teams의 경우 회의에 늦게 참석하더라도 지금까지 어떤 논쟁이 있었고 무엇이 결정되었는지 실시간으로 파악해 줍니다.

업무 기록 전체를 연결하는 Business Chat

앱 단위의 보조 기능 외에도 마이크로소프트는 완전히 새로운 경험인 'Business Chat'을 선보였습니다.

Microsoft Graph를 기반으로 캘린더, 이메일, 채팅, 문서, 연락처 데이터를 유기적으로 연결합니다. Teams 내에서 어젯밤 발생한 이슈에 대해 묻기만 하면, 밤새 오간 이메일과 단체 채팅 기록을 취합해 브리핑 문서를 작성해 줍니다.

기업 고객의 보안 우려에 대해서는 고객 데이터가 거대언어모델 학습에 사용되지 않으며, 기존 엔터프라이즈 보안 및 권한 정책을 그대로 계승한다고 밝혔습니다.

현재 이 기능은 포춘 500대 기업 8곳을 포함한 20개 기업 고객을 대상으로 비공개 테스트 중이며, 구체적인 가격과 출시 일정은 향후 몇 달 안에 공개될 예정입니다.

왜 중요한가

마이크로소프트의 이번 발표에서 가장 돋보이는 부분은 사용자의 작업 흐름을 억지로 바꾸려 하지 않았다는 점입니다.

새로운 AI 사이트에 접속해 질문을 다듬는 번거로움 대신, 이미 전 세계 수억 명이 켜두고 있는 프로그램의 커서 바로 옆에 AI를 배치했습니다.

기존 GitHub Copilot 조사에서 개발자의 88%가 생산성 향상을 체감했다고 답한 것처럼, 사무직 근로자들에게도 일상적인 잡무를 덜어내는 실질적인 효용을 제공할 가능성이 큽니다.

다만 실제 업무 현장에 안착하기까지는 정확도 검증이 관건입니다. 창의적인 글쓰기와 달리 재무 분석이나 공식 보고서에서는 작은 오류 하나가 치명적인 결과로 이어질 수 있습니다. 마이크로소프트가 출처 확인 기능을 기본으로 넣은 것도 결국 검토의 책임을 사람에게 남겨둔 셈입니다.

결과적으로 이번 발표는 생성형 AI의 승부처를 모델 성능 대결에서 실제 기업 업무 데이터와 워크플로를 누가 선점하느냐의 싸움으로 전환시켰습니다.