아마존 CEO의 ChatGPT 언급: "흥미롭지만, 우리도 오랫동안 유사 기술 개발해 왔다"

마이크로소프트와 OpenAI가 생성형 AI 시장의 관심을 독점하자, 아마존의 수장도 대응에 나섰습니다.

아마존의 앤디 재시 CEO는 파이낸셜 타임스(FT)와의 인터뷰에서 생성형 AI가 보여주는 가능성은 매우 흥미롭다고 평가했습니다. 다만 아마존처럼 기술적 깊이를 지닌 대기업들은 이미 오래전부터 이러한 대규모 생성형 AI 모델을 자체 개발해 왔다고 강조했습니다.

이 발언은 아마존이 생성형 AI 경쟁에서 마이크로소프트에 뒤처지고 있다는 시장과 투자자들의 우려를 달래기 위한 성격이 짙습니다.

투자자의 압박과 스타트업 연합 전선

아마존은 이미 2014년 출시된 음성 비서 알렉사와 코드 추천 도구인 코드위스퍼러 등 다양한 AI 기술 자산을 보유하고 있습니다.

하지만 투자자들의 시선은 냉정합니다. 아마존 초기 투자사인 마드로나 벤처 그룹의 매트 매킬웨인 매니징 디렉터는 마이크로소프트가 명백히 앞서 나가며 시장의 관심을 장악했다고 지적하며, 아마존이 전략적인 대응책을 내놓아야 한다고 밝혔습니다.

재시 CEO는 이에 대해 외부 스타트업과의 협력 기회를 적극 모색 중이라고 언급했습니다. 가장 대표적인 파트너가 바로 OpenAI의 대항마로 꼽히는 스태빌리티 AI로, 최근 모델 학습 및 구축을 위한 우선 클라우드 파트너로 AWS를 선정한 바 있습니다.

대화형으로 바뀌는 알렉사, 사내에선 ChatGPT 사용 주의보

소비자 접점에서는 알렉사의 대대적인 개편이 예고되었습니다. 아마존 기기·서비스 부문 수석 부사장 데이비드 림프는 타임스 오브 런던과의 인터뷰에서 현재의 알렉사는 지나치게 처리 중심적이어서 질문에만 단답형으로 반응한다며, 훨씬 더 자연스러운 대화가 가능하도록 개선 중이라고 밝혔습니다.

림프 부사장은 ChatGPT가 건강한 경쟁자라면서도, 개성과 기억력, 실시간 정보 측면에서는 알렉사가 우위에 있다고 주장했습니다. 월드컵 특정 경기에서 누가 골을 넣었는지 묻는다면 알렉사는 즉시 답할 수 있지만 당시의 ChatGPT는 그렇지 못하다는 설명입니다.

흥미로운 점은 아마존 내부 직원들도 ChatGPT 열풍에 올라탔다는 사실입니다. 인사이더 보도에 따르면 직원들은 사내 슬랙 채널에서 업무 활용 방안을 논의했고, 일부는 내부 코드 개선을 위한 코딩 비서로 ChatGPT를 활용했습니다.

이에 사내 변호사는 ChatGPT의 답변 중 아마존 내부 데이터와 유사해 보이는 사례가 발견되었다며 기밀 데이터를 절대 공유하지 말라고 경고했습니다. 동시에 아마존 역시 이와 유사한 기술을 광범위하게 개발하고 있음을 밝혔습니다.

왜 중요한가

앤디 재시의 발언은 파괴적인 기술 혁신 앞에서 빅테크 기업이 취하는 전형적인 방어적 태도를 보여줍니다. 기술을 오래전부터 개발해 왔다는 말이 사실일지라도, 대중과 개발자의 관심이라는 주도권은 분명 마이크로소프트 쪽으로 먼저 기울었습니다.

수억 대의 기기에 보급된 알렉사를 생성형 대화 모델로 업그레이드하겠다는 구상은 타당하지만, 막대한 추론 비용을 어떻게 감당할 것인가라는 수익화 숙제가 남습니다.

클라우드 시장에서의 셈법은 더 치열합니다. 아마존은 자체 모델에만 매달리는 대신 스태빌리티 AI 같은 유망 스타트업을 AWS 생태계로 끌어들이며 인프라 시장을 방어하고 있습니다. 개발자와 기업 입장에서는 인프라 주도권을 둘러싼 빅테크의 경쟁 덕분에 향후 모델 활용 비용과 클라우드 선택의 폭이 한층 넓어질 것으로 보입니다.