次世代検索の行方：ChatGPTが揺るがすGoogleの検索帝国

この1か月間、ChatGPTを触りながら便利な文章生成ツール程度に思っていた人は多いはずです。

しかし、Googleにとっては笑い事ではありません。The New York Timesの報道によると、Google社内ではChatGPTの登場を受けて「コードレッド（厳戒警報）」が発令されました。ある幹部は、このAIへの対応が会社の「命運を分ける」と表現しています。

「検索」そのものの再定義

ほんの数か月前、Googleは若者の約40%が検索代わりに使うTikTokを自社の脅威と見なしていました。ショート動画が青いリンクの並びを過去のものにする可能性を警戒していたからです。

ChatGPTの衝撃はそれをさらに上回ります。わざわざ複数のリンクを開いて検証する手間に比べ、質問に対してAIが直接答えを返してくれる体験は圧倒的だからです。

ワシントン大学のマーガレット・オマラ教授は、無敵の企業など存在しないと指摘します。単一の巨大製品で市場を支配した企業ほど、全く異なるビジネスで第二章を描くのは極めて困難です。

新興プレイヤーも一気に活気づいています。広告なし検索Neevaの共同創業者シュリダー・ラマスワミ氏は、昨年まで強固に見えたGoogleの牙城を崩す絶好のチャンスが訪れたと語り、You.comなどのAI検索も名乗りを上げています。

精度という壁と、広告モデルのジレンマ

とはいえ、ChatGPTをそのまま検索エンジンとして使うには大きな課題が2つあります。

1つ目は情報の正確性です。Axiosのエミリー・ペック氏が指摘するように、ChatGPT自身は何が真実かを理解していません。従来の検索なら複数の情報源を見比べられますが、AIは嘘であっても極めて流暢に語ってしまいます。

2つ目はGoogleの収益構造です。AI専門家のアムル・アワダラー氏は、Googleがすべての質問に完璧な回答を提示してしまえば、誰も検索広告をクリックしなくなると指摘しています。

Googleは決してAIを軽視していたわけではなく、LaMDAのような高度な対話モデルをすでに社内に抱えています。しかし、広告収入が頭打ちになりつつある現状で、自らの収益源を破壊しかねないプロダクトを大々的に出すことには慎重にならざるを得ません。

なぜ重要か

一般のユーザーにとって、対話型AIは調べものの労力を劇的に減らす可能性を秘めています。大枠の概要を把握したりアイデアを出したりするには今すぐ試す価値がありますが、事実確認が必要な調べものにおいては、まだGoogleの代わりとして全面的に信用するのは危険です。

業界全体で見れば、フォレスターのアナリストであるローワン・カラン氏が「iPhoneの登場に匹敵する」と評したように、検索の体験水準が一気に跳ね上がりました。スタートアップや競合他社がGoogleの寡占市場に風穴を開ける最大の好機となっています。

私たちが考えるGoogleの最大の弱点は、技術力ではなく「イノベーターのジレンマ」そのものです。自ら完璧な答えを出すAIを作れる能力がありながら、それを出せば数兆円規模の広告クリック収益が吹き飛んでしまうという構造的な袋小路に直面しているように見えます。