梅奧診所測試微軟 Copilot：幫醫生自動填表，數百名醫護率先試用

去醫院看病時，很多人的共同體驗是，醫生大半時間都在低頭對著電腦敲鍵盤、填表格，留給跟病人面對面交流的時間所剩無幾。

現在，全球頂尖的醫療機構打算讓 AI 來接手這部分苦活。9 月 28 日，Mayo Clinic 宣佈加入 Microsoft 365 Copilot 早期訪問計劃，成為首批部署並測試該工具的醫療機構之一。

這項測試覆蓋了 Mayo Clinic 的數百名臨床醫護人員、醫生和醫療工作者。他們正在日常工作中嘗試藉助生成式 AI，來擺脫沉重的行政負擔。

先幫醫生把表填了

這次測試並沒有直接讓 AI 去插手具體的診療方案，而是瞄準了醫生最頭疼的雜活：行政表單。

在醫療體系裡，各種繁瑣的文書和填表工作長期擠佔著醫護人員的時間。Microsoft 365 Copilot 將大語言模型與機構內部的資料連線起來，直接嵌入大家每天都在用的辦公軟體裡。

醫護人員可以在 Microsoft Outlook、Word 和 Excel 等工具中使用它。Copilot 能夠整合日曆、電子郵件、聊天記錄、文件以及會議轉錄文本，把日常的文字和零散資訊快速轉成可用的內容，甚至自動完成表單填寫。

微軟 Microsoft 365 通用經理 Colette Stallbaumer 表示，Microsoft 365 Copilot 有能力改變各行各業的工作方式，讓大家能把精力集中在最重要的核心事務上。

Mayo Clinic 資訊長 Cris Ross 則特別強調了底線。他表示，在接觸生成式 AI 和大語言模型時，隱私、倫理和安全始終排在第一位。使用這些技術的核心目的，是讓團隊能把時間倒出來，專注於為患者提供最好的照護。

為什麼重要

醫療系統裡最缺的從來不是資料，而是醫生面對病人的時間。

我們認為，Mayo Clinic 和微軟這次合作走得非常聰明。他們沒有盲目跟風，一上來就讓大模型去挑戰讀片、寫處方或者做診斷輔助這種高風險場景，而是老老實實從填表、搜郵件、理會議紀要這些枯燥的行政瑣事切入。對醫生來說，只要每天能省下一兩個小時敲鍵盤的時間，就意味著能多看幾個病人，或者和病人多聊上幾句，這種價值是立竿見影的。

對行業而言，Mayo Clinic 是全球醫療領域的標杆。它率先試水企業級 Copilot，等於給微軟的商業化落地打了一劑強心針。大語言模型想進入醫療這種強監管領域，最大的攔路虎就是資料隱私和安全合規。如果微軟能在這裡跑通一套既保護隱私又能兼顧效率的標準流程，後續推廣到更多醫院就會順暢得多。

不過隱患依然存在。醫療機構內部的文件和通訊包含極度敏感的健康資訊，大語言模型在讀取日曆、郵件和轉錄文本時，許可權控制和資料隔離一旦出現疏漏，代價會極其高昂。而且目前這套工具還處於數百人的早期測試階段，實際能給一線醫生減輕多少負擔、會不會在填表時產生令人誤解的幻覺，依然需要觀察。