傳 Amazon 轉向務實路線：升級版 Alexa 擬靠深化 API 搞定打車外賣

過去一年裡，AI 圈最流行畫的餅就是 AI Agent 替你打車、買咖啡、訂機票。結果大家也看到了，從 Rabbit 到各類打著作業系統的硬體，實測時幾乎全在翻車。

亞馬遜似乎不打算繼續陪跑這種純大模型幻想了。據 Business Insider 報道，在生成式 AI 版 Alexa 屢屢受挫後，亞馬遜正拉來一大批幫手，打算用一種更老派但也更靠譜的辦法讓 Alexa 變聰明。

別讓大模型瞎猜，直接接管 API

據知情人士透露，亞馬遜正在與 Uber、DoorDash、Ticketmaster、OpenTable、GrubHub 和 Instacart 等公司敲定深度合作。

聽到這裡你可能會納悶，這些名字不是早就在 Alexa 的 Skills 技能列表裡了嗎？

以前的 Skills 機制說白了就是甩鍋，使用者喊一聲，Alexa 只是把請求丟給第三方外掛，接下來跳轉、確認各種卡頓。

這次亞馬遜想做的是真正的閉環。這些合作公司將直接成為新版 Alexa 處理特定任務的首選通道。

比如你對語音助手說一句想吃上週那家店的披薩，新版 Alexa 能直接調取你的 GrubHub 賬號，自動完成選餐加料並下單扣款，不需要你再掏出手機滑半天螢幕。

亞馬遜發言人對此回應說，開發過程中的方案並不一定代表最終面向使用者的形態。不過 BI 透露，亞馬遜的目標是在明年第三季度前談下大約 200 家官方合作伙伴。

放棄當全能神仙，先保證別把外賣點錯

這個思路最大的轉變在於，亞馬遜放棄了把所有希望押在生成式 AI 上的執念。

過去兩年不少創業公司嘗試讓大模型直接去瀏覽網頁、模擬點選來完成跨應用操作，實際表現證明這種路線又慢又脆弱。

亞馬遜的做法實際得多：用對話能力更好的大模型聽懂使用者的意圖，再把引數傳給早已成熟、穩定的結構化 API 去執行。

它犧牲了表面上的無所不能，換來了執行任務時的確定性。

當然，這條路也有明顯的侷限。如果你想買的是樓下那家剛開業、根本沒接入大平臺的小館子，這套系統大機率幫不上忙。

更關鍵的是，亞馬遜此前已經放風，打算對升級後的全能版 Alexa 收取訂閱費。如果功能全靠外部介面支撐，使用者願不願意每月掏錢買單還得打個問號。

為什麼重要

我們認為，亞馬遜這一步走得相當務實，甚至是在給整個智慧硬體行業上一堂清醒課。

對使用者來說，大模型到底能不能寫十四行詩根本不重要，重要的是當我讓它訂一張球票時，它別給我訂錯日期，更別在披薩里莫名其妙加上松果。通過 API 解決日常高頻剛需，是語音助手唯一能在家庭場景裡重新站穩腳跟的路徑。

對行業而言，這狠狠戳破了所謂純端到端通用 Agent 的泡沫。看起來，大模型現階段最擅長的依然是意圖理解與自然互動，真正的髒活累活還是得交給傳統 API 來做。

但亞馬遜的隱患同樣明顯。如果新版體驗完全繫結在這 200 家核心夥伴身上，Alexa 很容易淪為一個巨大的商業競價入口。再加上額外的訂閱費用，使用者如果發現自己花錢買來的只是一個大號的外賣聚合器，耐心很快就會耗盡。