亞馬遜重構 Alexa 臨近亮相：化身 AI 智慧體，定於 2 月 26 日預覽

放在廚房裡的智慧音箱，這幾年除了用來定個泡麵鬧鐘、查查出門要不要帶傘，好像很久沒給人帶來過什麼驚喜了。

亞馬遜現在打算徹底打破這個局面。據路透社報道，經歷多次延期後，基於生成式 AI 重構的全新 Alexa 終於要亮相了。亞馬遜已經向媒體發出邀請函，定於 2 月 26 日在紐約舉辦一場以 Alexa 為核心的線下活動，由硬體與服務業務一把手 Panos Panay 親自站臺。

不過，最終能不能如期端出來，還得看 2 月 14 日的一場內部關鍵會議。知情人士和內部檔案顯示，亞馬遜高管將在那天舉行一場「Go/No-go」決策會，對新服務的就緒程度做最後拍板。

找 Anthropic 搬救兵，把音箱變成代辦助理

新版 Alexa 在內部代號為「Banyan」或「Remarkable Alexa」，但正式叫什麼還沒最終確定。和現在的 Alexa 每次只能聽懂一句指令不同，新版支援在同一個對話中連續處理多條指令，甚至具備智慧體能力，可以在使用者不直接介入的情況下主動替你辦事。

比如它能記住你的個人喜好來推薦餐館，或者在你下單外賣之後、騎手取餐之前，根據你的新要求直接去修改訂單裡的漢堡配置。現有市面上的半代老款 Alexa 硬體也都能相容這項新服務。

為了解決技術短板，亞馬遜至少在部分環節用上了 AI 初創公司 Anthropic 的模型能力，此前亞馬遜曾向其注資 80 億美元。早在 2023 年 9 月，亞馬遜就對外演示過早期原型，但因為響應太慢以及大模型常見的幻覺胡說，上線時間一拖再拖。亞馬遜高管 Rohit Prasad 在 1 月接受《金融時報》採訪時也承認，消除幻覺是重構整個系統時最大的阻礙之一。

經典版停止更新，新版瞄準月費收割

對亞馬遜來說，這也是一次必須打贏的商業翻身仗。目前全球有超過 5 億臺支援 Alexa 的裝置，但硬體和語音業務長期處於虧損狀態。亞馬遜希望靠生成式 AI 把這批龐大的存量使用者變成付費訂閱者。

按照目前的規劃，新版 Alexa 上線初期會先向小部分使用者開放體驗，暫時不收錢。但知情人士透露，內部一直在探討每月 5 到 10 美元的訂閱費。美國銀行分析師算過一筆賬，如果以 1 億臺活躍裝置為基準，只要有 10% 的使用者願意每月付 5 美元，亞馬遜一年就能多出 6 億美元收入。

至於大家現在習慣的免費版本，內部被稱為「Classic Alexa」（經典 Alexa），後續依然會保留並免費開放。但壞訊息是，據知情人士稱，亞馬遜已經停止給經典版開發任何新功能了。

為什麼重要

這件事情最大的看點，在於傳統語音助手終於從「聽懂關鍵詞」走向了「幫你辦成事」。如果你家裡有一堆 Echo 音箱，以前最多拿它當個高階遙控器，以後它可能真能像個私人管家一樣幫你協調家務和生活瑣事。但值不值得現在去期待甚至未來掏錢，還得看實際交付的體驗，畢竟誰也不想每個月掏幾美元，換來一個在廚房裡胡說八道的 AI。

從行業來看，亞馬遜如果能跑通這個模式，會給蘋果的 Siri 和谷歌的 Gemini 帶來巨大壓力。傳統智慧硬體大家都在賠本賺吆喝，如果亞馬遜能把 5 億臺裝置中的一小部分轉化為每月 5 到 10 美元的軟體訂閱收入，就等於給智慧家居行業摸出了一條靠大模型盈利的新路。

不過，我們認為亞馬遜這種「新功能收費、老版本停更」的做法也埋著隱患。使用者早就習慣了音箱免費服務，突然要月費買單，心理門檻極高。更現實的問題是，大模型的響應延遲和幻覺放在手機螢幕上尚能接受，但在純語音互動裡，使用者對胡說八道和停頓卡頓的容忍度幾乎為零。如果 2 月底拿出來的版本體驗依然不夠乾脆，光靠 Anthropic 的光環，恐怕很難說服使用者為它掏出錢包。