傳亞馬遜將用生成式 AI 重構 Alexa：不僅能深度對話，還要按月收費

很多人家裡的智慧音箱，最後都淪為了設鬧鐘和問天氣的昂貴擺設。亞馬遜自己人私下裡也是這麼吐槽的，連 CEO 都曾因為 Alexa 查不到一場球賽的比分而當場皺眉。

現在，亞馬遜終於坐不住了。5 月 22 日，據 CNBC 報道，亞馬遜計劃在今年晚些時候推出基於生成式 AI 重構的全新 Alexa。更關鍵的是，這個聰明版 Alexa 打算每月單獨收訂閱費，甚至不包含在每年 139 美元的 Prime 會員權益裡。

拯救那個查不到比分的「昂貴鬧鐘」

十年前 Alexa 剛出來時確實驚豔過不少人，那是創始人貝佐斯的心頭好，要錢給錢、要人給人。但在 Andy Jassy 於 2021 年接任 CEO 之後，降本增效成了主旋律，遲遲見不到盈利路徑的硬體部門日子一天比一天難過。

更尷尬的是產品能力的脫節。一位在場人士透露，身為體育迷的 Jassy 曾隨口問 Alexa 一場正在進行的比賽比分，結果 Alexa 根本答不上來，讓他十分失望。團隊內部甚至自嘲，折騰了這麼多年，幾千號人其實就造了個能播 Spotify 的天氣播報機。

面對 OpenAI 剛釋出的 GPT-4o 和 Google 的 Gemini 語音更新，紐約大學教授 Scott Galloway 甚至直言這是「Alexa 殺手」。壓力之下，亞馬遜對 Alexa 團隊進行了大規模重組，大批人員併入了通用人工智慧團隊，底座則打算換上自家的 Titan 大模型。

問一次兩美分，誰來買單？

大模型算力燒錢不是秘密，這也是亞馬遜決定打破免費習慣的主要原因。知情人士透露，新版 Alexa 處理每次生成的成本大約在 2 美分。

關於這筆賬怎麼向用戶收，亞馬遜內部還沒有完全定案。有人提過 20 美元的月費，這直接對標了 ChatGPT Plus；也有人覺得必須壓到個位數美元，靠低價先把量跑起來。但不管怎麼定，把它踢出 Prime 已經說明亞馬遜不想再自己貼錢做慈善了。

亞馬遜手裡最大的底牌，是過去賣出的超過 5 億臺內建 Alexa 的裝置。但硬幣的另一面是，當 AI 放在使用者的客廳和廚房裡，說話口吻和回答準確度的容錯率極低，一旦在現實生活裡胡說八道，代價會比網頁端聊天框嚴重得多。

為什麼重要

我們認為，亞馬遜這一步走得相當冒險，但也確實是被逼到了牆角。

對使用者來說，如果新版只是說話更像真人、能多聊幾句閒天，幾乎沒人願意在每年 139 美元的 Prime 之外再掏一個月費。大家早就習慣了語音助手是硬體附贈的免費功能。除非它能真正變成一個靠譜的生活管家，把幫你買生鮮、訂機票、操控全屋家電的複雜長流程全搞定，否則衝著高額月費買單的人恐怕寥寥無幾。

對行業而言，這場改造是傳統語音助手向 AI 智慧體轉型的試金石。蘋果也傳出要在 6 月的 WWDC 上給 Siri 換腦，巨頭們都在爭奪物理世界的真實入口。但比起 OpenAI 純粹的軟體訂閱，亞馬遜守著 5 億臺存量硬體，既有天然的喚醒觸點，又有極高的推理成本包袱。

看起來，亞馬遜選擇用自研的 Titan 模型而不是它花 27.5 億美元重金押注的 Anthropic，多少反映出對成本和核心控制權的糾結。如果一個收費的 Alexa 最終淪為叫好不叫座的半成品，亞馬遜在消費級 AI 戰局裡的掉隊標籤，恐怕就更難撕下來了。