Meta 挖来 Salesforce AI 一把手：组建新团队帮商家做 AI

早在 2009 年，Clara Shih 就写过一本名为《Facebook 时代》的书。十五年后，她直接坐进了这家公司的核心业务办公室。

Meta 证实挖来了 Salesforce 原 AI 部门 CEO Clara Shih，由她领衔新组建的「商业 AI」（Business AI）团队。Shih 随后在社交平台发文确认了这一变动，而她在 Salesforce 的接任者是 Adam Evans，目前已升任执行副总裁兼 AI 总经理。

帮几百万商家在社交网络上「搞钱」

很多人以为 Meta 搞 AI，主要是扎克伯格在开源社区发 Llama、和 OpenAI 打口水仗。但对这家公司来说，养活庞大算力集群的真正现金牛，始终是信息流里的广告费。

根据 Meta 商业化主管 John Hegeman 的说法，这个新团队的目标很明确：把 Llama 大模型的底层能力做成开箱即用的产品，交给在 Instagram、Facebook 和 WhatsApp 上做生意的几百万商家和创作者。

具体做什么？目前 Meta 官方还没给出完整产品清单，但方向已经很清楚了。最近 Meta 已经在信息流里测试过 AI 生成的图片轮播卡片，还在 Instagram 上推出了模仿创作者口吻的 AI 聊天机器人。

对中小型广告主来说，自己找外包做图、写文案或者搭客服成本太高。如果 Meta 直接在后台提供基于 Llama 的广告生成工具和自动对话助手，商家掏钱投放的意愿就会大很多。

从企业软件巨头杀入消费社交圈

Clara Shih 在企业服务领域资历颇深，但她刚离开的 Salesforce 这一年过得并不算轻松。

今年 5 月，Salesforce 股价遭遇了 2008 年以来的最大单日跌幅。当时华尔街普遍担心这家软件巨头在生成式 AI 浪潮里掉了队，公司的季度增速预期也跌到了历史最低点。虽然后来 Salesforce 强推智能体开发平台 Agentforce，CEO 更是频频向微软开火，但 Shih 在此时离职，依然给外界留下了不少讨论空间。

现在她转战 Meta，面对的是完全不同的战场。Meta 不像 OpenAI 那样靠每月收几十美元订阅费过日子，甚至可能根本不打算靠卖 AI 工具本身赚钱。只要这些 AI 工具能让商家多买几条广告，扎克伯格的算盘就算打成了。

为什么重要

对于在 Meta 生态里开店、投流的普通商家和个人卖家来说，这绝对是个好消息。如果 Meta 能把门槛极低的生成式广告和客服机器人塞进后台，很多过去请不起设计和运营的小团队，马上就能把出海广告的素材成本压下来。至于现在值不值得盯紧它，我们认为如果你的生意主要依赖海外社交获客，接下来 Meta 广告后台的任何 AI 新开关都值得第一时间去试。

从行业竞争来看，这一步走得相当务实。OpenAI 和 Google 还在拼命琢磨怎么让企业为 API 和席位订阅掏腰包，Meta 却在用免费或廉价的企业级 AI 去保住自己的基本盘。我们认为，这一策略聪明的地方在于，它避开了企业软件销售周期长、部署慢的泥潭，直接把大模型变成了刺激广告消耗的催化剂。

当然，隐患也摆在眼前。如果千篇一律的 AI 广告和僵硬的仿生客服泛滥成灾，平台用户会不会产生审美疲劳甚至反感？在追求广告转化效率和维持社交信息流内容质量之间，Meta 接下来必须小心翼翼地走钢丝。