Meta 成立生成式 AI 团队：计划为 WhatsApp 和 Messenger 打造「AI 角色」

眼看着 ChatGPT 抢光了所有风头，连 Snapchat 都跑出来发布了自家的 AI 聊天机器人，坐拥全球最大社交网络的扎克伯格终于坐不住了。

周一，Meta 首席执行官 Mark Zuckerberg 宣布，公司正在组建一个专注于生成式 AI 的全新顶级产品团队。这个团队的目标很明确，短期内先做一些创意和表达工具，而长期的终极目标，则是打造能以各种方式帮到用户的「AI 角色」。

社交软件里的新住客

按照扎克伯格的规划，这些所谓的「AI 角色」未来会直接住进大家每天都在用的产品里。比如 WhatsApp 和 Messenger 这样的聊天软件，Instagram 这样的图片平台，甚至还会延伸到视频和多模态交互体验中。

说白了，Meta 不想只做个冷冰冰的对话框，而是希望这些 AI 能拥有具体的人设，陪你聊天或者帮你干活。

不过，扎克伯格自己也承认，在真正做出能打动人的产品之前，团队手头还有大量的底层基础工作要做。

换句话说，普通用户近期大概率只会先看到一些简单的生成式工具，比如帮你修修图、搞个新滤镜。至于那个能在群聊里谈笑风生、随叫随到的全功能智能体，还得再等等。

其实老用户可能还记得，Messenger 早在 2016 年就轰轰烈烈地搞过聊天机器人。但那时候的技术实在太糙，基本就是按死板的菜单点按键，和如今 ChatGPT 展现出的人类级对话水平根本没法比。

为什么重要

从大环境来看，Meta 这次调整团队，更像是一场被行业巨浪推着走的防御性反击。

在微软迅速把 ChatGPT 搬进 Bing、Google 紧锣密鼓推进多个 AI 项目、甚至社交同行 Snapchat 都拿出聊天机器人的关口，刚在元宇宙上烧了大把银子、背负着巨大舆论压力的 Meta，绝对输不起这轮生成式 AI 军备竞赛。

我们认为，扎克伯格把筹码压在「AI 角色」上，思路其实很聪明。比起 OpenAI 和微软主打的工作生产力与搜索工具，Meta 最大的护城河在于数十亿人沉淀在社交网络里的关系链与情感互动。

如果 AI 只是冷冰冰的搜索助手，用户用完即走；但如果它是一个具有个性的虚拟伙伴，能帮普通用户写文案、给创作者生成滤镜、甚至在私信里帮商家回答顾客咨询，它就能自然地嵌进 WhatsApp、Messenger 和 Instagram 的日常场景里。

但这里的隐患也显而易见。社交平台上的拟人化 AI 最容易引来伦理和安全争议，胡说八道、冒犯用户或者泄露隐私，哪一个暴雷都会被放在放大镜下审视。

而且既然扎克伯格自己都坦承还有大量底层工作没做完，就说明 Meta 目前的产品落地速度已经落后于竞品。对于普通用户来说，现在还不必抱有过高的期待，短期内它能带来的，大概只是一些点缀性质的小修小补。