羅格斯大學最新調查：近半美國人相信 AI 能造福公眾，信任度超國會

如果讓你在人工智慧、社交媒體和國會議員之間挑一個最信任的，你會選誰？羅格斯大學的一項新調查給出了答案：AI 居然排在最前面。

羅格斯大學的研究人員做了一項全美調查，想要摸清普通美國人在日常生活裡到底怎麼看待 AI 和它生成的內容。結果挺微妙，大家的心態普遍是「既期待又存疑」。

信任度壓過國會，但新聞還是人類記者更管用

調查顯示，有 47% 的美國人相信 AI 能夠造福公眾。這個數字雖然沒過半，但橫向一比就顯得很有意思：相信社交媒體能造福公眾的只有 39%，相信國會的也只有 42%。

具體到人群分佈上，差距更明顯。男性對 AI 的信任度為 52%，女性為 43%。25 到 44 歲的年輕群體信任度最高，達到 55%。城市居民有 53% 信任 AI，而農村地區的信任度只有 38%。

至於用 AI 的企業能不能自覺遵守倫理，正好一半的人表示相信。其中研究生學歷且年收入超過 10 萬美元的群體信任度最高，達到了 65%。城市地區也有 53% 信任企業會負責任地使用 AI，農村地區這一比例則降到 42%。

但在面對新聞資訊時，大家的態度變謹慎了。只有 48% 的受訪者信任 AI 撰寫的新聞，而主流記者的信任度為 62%。說白了，到了嚴肅資訊這一步，大家還是更願意信真人。

以為自己很懂，一考試平均分才 3.3

大家到底有多瞭解 AI？調查結果揭示了一種常見的錯覺。

全美只有 26% 的人表示自己對 AI 非常熟悉，高達 63% 的人坦言自己並不怎麼熟悉。整體上看，男性、年輕人和受過高等教育的人自認熟悉度更高。

在分辨 AI 內容這件事上，年輕人的自信心明顯更足。不過放到全美來看，只有 13% 的受訪者表示「非常有信心」能一眼看出 AI 生成的內容，另有 30% 覺得自己「大概有信心」。

然而當研究人員拿出 8 道客觀題來測驗大家對 AI 的實際知識時，全美平均得分只有 3.3 分。高學歷人群的得分雖然相對最高，但整體及格線都很難摸到。大部分人對 AI 的自信，其實缺乏足夠的知識支撐。

為什麼重要

我們認為，這項調查最值得玩味的地方，是 AI 信任感背後的「同行襯托」。公眾對 AI 的信任並不是因為技術本身完美無瑕，而主要是天下人苦傳統社交平臺演算法和機構官僚久矣。

但這裡面藏著一個巨大的隱患：高信任度和低認知的倒掛。平均 3.3 分的知識測驗成績，加上只有 13% 的高辨別信心，意味著大量普通使用者在沒有任何防備的情況下消費 AI 內容。這種盲區最容易催生自動化詐騙、深度偽造傳播以及被幻覺誤導的風險。

對開發 AI 工具的公司來說，這既是機會也是警鐘。高學歷、高收入人群願意給企業使用 AI 投下信任票，意味著企業級和專業級工具在商業化上阻力相對較小。但在消費端，任何一次由 AI 幻覺引發的公眾醜聞，都可能瞬間把這層脆弱的信任撕碎。

對內容創作者和新聞業而言，主流記者的信任度依然領先 AI 14 個百分點。看起來，只要人類創作者能守住事實核查和第一手信源的護城河，AI 短期內就很難真正取代人類構建的公信力。