Anthropic 首份民調：64% 美國人怕丟飯碗，僅 15% 信任 AI 公司

網上關於 AI 的討論往往兩極分化，一邊是科技界高呼生產力爆發，另一邊是對失業的末日恐慌。但普通人到底是怎麼看的？

Anthropic 公佈了首期名為 Anthropic Public Record 的公眾調查結果。他們在 2025 年 11 月至 12 月期間，聯合 YouGov 調查了全美近 5.2 萬名成年人，覆蓋了所有州和不同政治光譜。

這份規模龐大的調查展現出許多意料之外、又在情理之中的細節。

想靠它治病，但更怕丟飯碗

如果問大眾對 AI 有什麼期待，治病救人排在最前面。

近半數受訪者（48%）將攻克癌症或阿茲海默症等疾病列為前三大期望之一，排第二的是幫助殘障人士（36%）。讓人意外的是，科技圈常聊的心理陪伴和緩解孤獨感，在大眾期望中排在倒數。

但人們的恐懼來得更具體、更一致。

全美 64% 的人擔心 AI 導致失業，這個選項在每個州、兩黨選民中都是第一大擔憂。哪怕在失業焦慮最低的密西西比州，也有 57% 的人表示擔心；而在愛荷華州，這一比例高達 71%。

學歷越高的人反而越慌。擁有研究生學歷的群體，對失業的擔憂比高中及以下學歷者高出了將近 10 個百分點。說白了，這一波生成式 AI 最直接衝擊的，恰恰是坐在辦公室裡的腦力勞動者。

有意思的是使用頻次帶來的反差。在工作中每天都用 AI 的人，擔心失業的比例是 54%；而完全不用的人，擔憂比例高達 70%。認知依賴也是如此，不用的人比天天用的人更擔心人類會失去思考能力。

天天用的人摸到了工具的上限，知道它哪裡好使、哪裡還很蠢；而不碰它的人，恐懼往往來自未知的想像。

只有 15% 的人信任科技公司

普通人防範 AI 風險的思路非常務實，大家擔心的不是科幻電影裡的超級智慧反叛，而是近在眼前的濫用、犯罪、監控以及虛假資訊。

在如何約束 AI 的問題上，受訪者的立場罕見地高度統一。

超過 70% 的美國人認為政府應該介入並監管 AI，民主黨支援率為 79%，共和黨也有 68%。大家最迫切希望官方監管的領域，集中在資料隱私（56%）、兒童安全（52%）和損害賠償責任（49%）。

與此形成鮮明對比的是，只有 15% 的受訪者信任 AI 公司能自行決定技術的開發和使用方向。

當被問到怎樣才能確保 AI 造福人類時，排名前兩位的手段分別是追究 AI 公司的法律責任（47%）和將安全置於增長之上（44%）。

為什麼重要

對於每一個普通的職場人來說，這份資料其實給出了一個很明確的訊號：儘早把 AI 接入日常工作，是治癒技術焦慮最好的解藥。

天天用 AI 的人焦慮更少，並不是因為他們麻木，而是他們已經把 AI 變成了自己的副手，看清了它的邊界。如果因為害怕被取代而拒絕接觸，反而更容易陷入被動恐慌中。現在去試用主流工具，成本幾乎為零，但能幫你建立真實的體感。

對行業來說，這份報告徹底打破了矽谷關於自律的幻覺。只有 15% 的信任度和超過七成的監管支援率，意味著不管白宮或國會誰當家，推動立法和追究模型廠商法律責任只是時間問題。靠技術中立做擋箭牌的說辭，在公眾這裡已經行不通了。

我們認為 Anthropic 自己出錢做這個調研挺聰明的。它一直以安全和對齊作為品牌賣點，公佈大眾對行業的不信任與對監管的渴求，表面上揭了行業的短，實際上是在給自己的安全路線背書。

不過這裡也有一個隱患：大眾要求企業承擔法律責任並把安全置於增長之上，但目前業界連大模型的幻覺都還沒徹底解決。一旦強力責任法規落地，像 Anthropic 這樣的頭部廠商，很可能會最先被自己倡導的安全標尺絆住手腳。