OpenAI 擴充套件 ACP 協議：ChatGPT 變身智慧導購，支援看圖找同款與並排比價

想買個露營帳篷或者一款降噪耳機，以前的流程大概是這樣的：在瀏覽器裡開十幾個標籤頁，看一堆真假難辨的推薦榜單，再去電商平臺挨個比價、翻差評。

OpenAI 顯然覺得這個流程該換換了。官方宣佈把旗下代理商業協議（Agentic Commerce Protocol，簡稱 ACP）擴充套件到商品發現場景，並在 ChatGPT 裡上線全新的視覺化購物體驗。簡單說，ChatGPT 不再只給你甩文本連結，而是變成了帶圖、帶引數、能橫向對比的導購臺。

聊天框變身導購臺，甚至拉來了沃爾瑪

這次更新之後，如果你把預算、使用場景或限制條件告訴 ChatGPT，它會直接以圖文卡片的形式展示候選商品。遇到喜歡的款式，你還可以直接上傳圖片，讓它尋找風格相似的替代品。

挑花眼的時候，它支援將幾款產品並排放在一起，把價格、核心功能、使用者評分等關鍵指標做橫向對比，省去了在幾個購物軟體之間來回切換的麻煩。

為了撐起這個貨架，OpenAI 擴充套件了 ACP 協議，拉攏了包括 Target、Sephora、Nordstrom、Lowe's、Best Buy、The Home Depot 和 Wayfair 在內的一眾零售巨頭。如果你是在 Shopify 或 Etsy 上開店的中小賣家，商品目錄已經自動同步進了 ChatGPT，不需要額外配置；其他商家也能通過 Salesforce 或 Stripe 等既有服務打通資料。

更有意思的是沃爾瑪。沃爾瑪直接在 ChatGPT 裡做了一個專屬應用，不僅把貨架搬了進來，還支援繫結沃爾瑪賬號、同步會員積分，並使用沃爾瑪自己的支付方式。目前該功能已在網頁端上線，移動端隨後跟進。

不過，目前這項購物功能主要面向美國的 Free、Go、Plus 和 Pro 使用者。OpenAI 計劃在今年晚些時候推出自助式商家資料接入平臺，並逐步推廣到更多地區。

退一步海闊天空：OpenAI 放棄了自己收銀

這次更新裡最值得琢磨的一個細節，是 OpenAI 悄悄改變了商業變現的路線。

商家頁面上的問答明確提到，OpenAI 正在撤回此前嘗試的獨立即時結賬（Instant Checkout）功能，轉而主打商品發現，把結賬環節徹底還給商家自己的網站或 App。使用者在 ChatGPT 裡挑好東西后，會通過應用內瀏覽器跳轉到品牌官網下單，而且 OpenAI 對在商家端完成的交易不收取任何費用。

官方對此的解釋很坦白：初代即時結賬功能靈活性不足，無法滿足深度合作的需求，現在先把精力聚焦在幫使用者決策上。

為什麼重要

對於普通消費者來說，買大件或不熟悉的品類時，最耗時的是做功課。ChatGPT 這套新介面的價值在於大幅壓縮了篩選時間，特別是圖片找同款和並排比價，直接切中了痛點。雖然目前主要支援美國主流零售商，但對經常海淘或在美國的使用者來說，它已經是個非常順手的決策助理。

對行業而言，這是生成式 AI 正式向傳統搜尋引擎的核心腹地——購物搜尋動刀。Google 每年從電商搜尋廣告裡賺取天量利潤，而當用戶習慣在對話方塊裡完成決策甚至直接跳轉購買時，搜尋競價排名的根基就會被動搖。

我們認為，OpenAI 放棄內建結賬、不收交易佣金這一步走得相當聰明。電商最難啃的骨頭不是展示，而是庫存、履約、會員積分、售後退換和支付風控。強推自己的支付閉環，不僅會得罪視使用者資料為命脈的大零售商，還會讓自己陷入繁重的運營泥潭。

退回到底層協議和導購入口，免收抽成，反而能以極低阻力拉攏沃爾瑪、Shopify 這類巨頭進場建生態。看起來，OpenAI 目前並不急著用電商交易流水變現，它的首要目標是把 ChatGPT 做成下一代網際網路最強勢的消費流量總閘門。