ChatGPT 能買菜了：Instacart 接入並支援對話內直接結賬

以前在網上找食譜做飯，流程通常是這樣的：先在 ChatGPT 裡問一道菜怎麼做，把原料一項項記在備忘錄裡，再開啟生鮮電商 App 逐個搜尋、加購、付款。

現在 OpenAI 打算把後半段繁瑣的操作全省了。

OpenAI 與生鮮配送平臺 Instacart 宣佈深化合作，在 ChatGPT 內部上線了首個完整的雜貨購物與即時結算應用。使用者從構思今晚吃什麼，到把所有食材買齊送到家門口，全程不需要跳出當前的聊天視窗。

聊天窗口裡的自動菜市場

這項功能基於雙方所謂的「智慧體電商協議」（Agentic Commerce Protocol）。

它的使用流程很直觀。比如你告訴 ChatGPT「幫我在 Instacart 上買做蘋果派的原料」，或者只是聊起晚飯點子，系統就會主動喚起 Instacart 應用。

只要繫結並登入你的 Instacart 賬號，模型就會根據你的需求，自動從附近的合作超市挑選對應商品，並在對話方塊內直接整理出一份待確認的購物車。

更關鍵的一步在結算。以往大多 AI 外掛只能幫你挑商品，最後一步必須跳轉到第三方網頁完成支付。這次 Instacart 接入了 OpenAI Instant Checkout，使用者無需切換瀏覽器標籤頁，在對話介面內就能直接刷卡結賬，隨後由 Instacart 的配送員接單送貨。

其實兩家的淵源頗深。早在兩年前，Instacart 就在自家應用中引入了 ChatGPT 驅動的搜尋功能；Instacart 還是 OpenAI Operator 研究預覽的最早參與者之一。巧合的是，前 Instacart 執行長 Fidji Simo 本身就是 OpenAI 董事會成員，並在今年 5 月正式出任 OpenAI 的應用部門執行長。

算力賬單逼出來的真金白銀

AI 輔助購物正在成為各家巨頭爭奪的新戰場。據 Adobe 預測，今年假日季由 AI 輔助的線上購物規模將增長 520%。

OpenAI 也在加速推進所謂「智慧體電商」（Agentic commerce）。此前開發者大會上，官方就展示了與 Booking.com、Expedia、Spotify 等平臺的整合，隨後又拉來了 Target 和 Intuit 等零售巨頭。

除了改善體驗，OpenAI 背後還有更現實的變現壓力。據 TechCrunch 報道，儘管 ChatGPT 擁有龐大使用者量，但由於極其昂貴的算力消耗，公司目前仍未實現盈利。每當使用者通過 ChatGPT 完成一筆交易，OpenAI 都會向商家收取一筆未公開比例的小額手續費。

為什麼重要

對普通家庭和下廚愛好者來說，這種體驗的升級非常實在。你不再需要對著食譜在不同超市貨架間來回比對品牌和克重，AI 幫你列清單、挑貨、一鍵下單，把做飯前最耗時的瑣事壓縮到了幾秒鐘。只要你本身就是 Instacart 的常客，現在就值得在 ChatGPT 裡嘗試一下。

對整個行業而言，這看起來標誌著對話式 AI 正式跨入「交易閉環」。過去的聊天機器人充其量是個導購員，提供建議後只能把流量拱手讓給電商網站。一旦支付介面內嵌到對話流中，ChatGPT 本身就變成了一個聚合分發平臺，甚至可能動搖傳統搜尋廣告和比價網站的商業根基。

我們認為，OpenAI 這步棋走得很精明，通過抽成切入電商交易鏈條，是除了賣訂閱和 API 之外最自然的造血方式。但隱患也很顯眼：一旦涉及真實扣款和生鮮送貨，容錯率就變得極低。AI 如果選錯了缺貨替代品、挑錯了規格，或者結算金額與使用者預期不符，不僅會帶來惱人的退換貨糾紛，還會迅速消磨使用者對 AI 代辦事項的信任感。