Meta 遭集體訴訟：Ray-Ban AI 眼鏡拍下的私密畫面被外包人工稽核

當你戴上一副號稱「專為你隱私設計」的智慧眼鏡時，你大概很難想到，鏡框上的攝像頭拍下的私密畫面，正被大洋彼岸的工人一幀一幀地人工標註。

這起看似荒誕的事件，現在把 Meta 推上了法庭。在美國，兩位消費者 Gina Bartone 和 Mateo Canu 正式向 Meta 以及眼鏡製造合作方 Luxottica 提起集體訴訟，指控其虛假宣傳並侵犯消費者隱私。

肯亞工人看到了什麼

這場風波最早由瑞典媒體曝光。調查顯示，Meta 在肯亞內羅畢的外包資料標註公司 Sama，其僱工每天都在稽核眼鏡使用者拍攝的影像資料。

工人們看到的內容極其露骨且敏感。從日常生活起居，到使用者上廁所、發生性行為甚至觀看色情內容的畫面，都被送進了稽核流。一位工人向媒體透露，有人把眼鏡隨手擱在臥室，隨後就拍下了伴侶脫衣服的全過程。

雖然 Meta 堅稱自己採取了過濾措施，比如對人臉進行模糊打碼，但知情人士表示打碼經常失效，畫面中人物的面孔依然清晰可見。

更讓人難以接受的是反差。在銷售宣傳中，Meta 打出「掌控權在你手中」和「專為隱私打造」等口號，讓消費者以為這些影像絕對安全。然而在 2025 年購買了這副眼鏡的 700 多萬名使用者，根本沒有退出這套人工審查流程的選項。

目前英國資料監管機構資訊專員辦公室（ICO）已經介入調查。Meta 發言人回應稱，只有當用戶選擇與 Meta AI 互動或分享內容時，資料才會被用於改善體驗，且使用者協議中提到了可能包含人工審查；未分享的內容仍保留在裝置本地。

為什麼重要

我們認為，這起訴訟捅破了當前 AI 硬體最尷尬的一層窗戶紙：所謂的「智慧體驗」，背後往往堆疊著極其粗暴的人工資料標註，而硬體廠商根本不敢把這一點坦白告訴消費者。

對於買了這副眼鏡的普通使用者來說，現在的風險非常現實。只要你喚醒了 Meta AI 詢問周圍環境，你眼前的畫面就可能被打包送給地球另一端的外包人員。如果你經常在家裡、臥室或私人聚會中佩戴它，現在最明智的做法就是徹底關閉它的 AI 視覺互動功能，甚至在私密場合直接摘下。

從行業來看，Meta 的做法表面上很聰明——把複雜的隱私責任推給長篇累牘的使用者協議細則，宣傳時只講美好體驗。但這種隱瞞關鍵事實的做法隱患極大。它不僅會倒逼美歐監管機構對可穿戴裝置的「被動攝錄」制定更嚴苛的准入規則，還可能毀掉整個 AI 智慧眼鏡剛剛培育起來的消費級市場。

和純軟體聊天助手不同，智慧眼鏡代表的是始終線上的「第一人稱視角」。如果巨頭們不能在裝置端做好本地脫敏，不能給使用者提供一鍵關閉人工審查的硬開關，那麼這類產品就永遠擺脫不了「合法偷窺工具」的陰影。