智慧眼鏡私密影片遭外包員工檢視：英國監管機構向 Meta 質詢

戴著智慧眼鏡走進臥室或浴室的時候，你可能以為自己只是在和 AI 助手對話。但現實是，幾千公里外的一名外包員工，可能正坐在螢幕前盯著你的一舉一動。

瑞典報紙《Svenska Dagbladet》和《Göteborgs-Posten》最近的一項調查曝光了一件事：Meta 智慧眼鏡記錄下的海量極度隱私畫面，正在被肯亞的外包稽核員人工檢視。受訪員工直接向媒體透露：「我們什麼都看得到，從客廳到裸體。」

藏在「最佳化體驗」背後的真人審查

這些負責審查的員工來自肯亞內羅畢的外包公司 Sama，他們的工作是為 Meta 的 AI 做資料標註，教模型理解影像並糾正 AI 的回答。

根據曝光細節，審查員接觸到的影片極其敏感，包括眼鏡佩戴者如廁、進行性行為，甚至是觀看色情片的畫面。一名員工提到，有使用者把眼鏡摘下隨手放在臥室裡，但錄製還在繼續，結果把妻子脫衣服的過程全拍了下來。

Meta 辯稱，只有在使用者主動選擇與 Meta AI 分享內容時，為了「改善使用體驗」，外包人員才會審查這些素材，而且資料會經過預先過濾，例如模糊人臉。但稽核員表示，這套過濾系統經常失靈，當事人的臉依然清晰可見。

即便 Sama 堅稱他們擁有嚴密的安全設施，比如禁止員工攜帶手機、全場安裝監控，但這種安全更像是為了防範資料洩露，並不能消除「他人正在窺探私生活」的事實。

監管機構發函，美國集體訴訟接踵而至

訊息一齣，監管和法律層面的反彈來得極快。英國資料監管機構 ICO 明確表示該報道令人擔憂，並已致信 Meta，要求其交代如何遵守英國的資料保護法規。

ICO 指出，處理個人資料的裝置必須給使用者足夠的控制權與透明度，服務商必須把收集了什麼、怎麼使用講得清清楚楚。

緊接著，美國也迎來了集體訴訟。代理過蘋果、谷歌和 OpenAI 訴訟的 Clarkson 律所，代表來自紐澤西和加州的兩名消費者，在法庭上起訴了 Meta 及其眼鏡製造夥伴雷朋母公司 Luxottica。

訴狀直指 Meta 虛假宣傳。Meta 在廣告裡大肆宣傳眼鏡「為隱私而生」「由你掌控」，但在長達數頁的隱私條款裡，卻把「人工審查你的互動」寫得極其隱蔽。訴狀特別提到，僅在 2025 年就有超過 700 萬人購買了 Meta 智慧眼鏡，這些資料被送入審查管線，使用者甚至沒有明確退出的渠道。

為什麼重要

如果說手機時代的隱私風險還在於「瀏覽記錄被演算法抓取」，那麼到了多模態可穿戴裝置時代，隱私的底線已經被徹底拉低到了使用者的眼球視角。

對於打算嚐鮮的普通消費者來說，我們認為現在佩戴這類智慧眼鏡需要打一個巨大的問號。無論鏡框上的小指示燈多麼亮，在日常生活中，你很容易忘記裝置還處於待命或錄製狀態。更重要的是，使用者以為自己在跟冷冰冰的演算法交流，背後卻坐著活生生的人。

站在行業角度看，這件事是對整條「AI 硬體」賽道的當頭一棒。不管是智慧眼鏡、AI 吊墜還是帶攝像頭的耳機，科技公司都在鼓吹「全天候懂你的個人助理」。但現實是，沒有任何一家大模型能離開海量人工標註來做後訓練和安全對齊。Meta 的隱患在於，它把極其激進的硬體發貨量，建立在了極度敷衍的使用者知情權之上。

這起事件很可能會倒逼監管機構對可穿戴裝置的端側處理能力提出硬性要求。看起來，如果廠商做不到真正把資料留在本地、或者給使用者提供完全不經過人工複核的物理級開關，這類所謂的「奢華監控裝置」勢必會迎來更強烈的社會牴觸。