Meta 成立生成式 AI 團隊：計劃為 WhatsApp 和 Messenger 打造「AI 角色」

眼看著 ChatGPT 搶光了所有風頭，連 Snapchat 都跑出來釋出了自家的 AI 聊天機器人，坐擁全球最大社交網路的扎克伯格終於坐不住了。

週一，Meta 執行長 Mark Zuckerberg 宣佈，公司正在組建一個專注於生成式 AI 的全新頂級產品團隊。這個團隊的目標很明確，短期內先做一些創意和表達工具，而長期的終極目標，則是打造能以各種方式幫到使用者的「AI 角色」。

社交軟體裡的新住客

按照扎克伯格的規劃，這些所謂的「AI 角色」未來會直接住進大家每天都在用的產品裡。比如 WhatsApp 和 Messenger 這樣的聊天軟體，Instagram 這樣的圖片平臺，甚至還會延伸到影片和多模態互動體驗中。

說白了，Meta 不想只做個冷冰冰的對話方塊，而是希望這些 AI 能擁有具體的人設，陪你聊天或者幫你幹活。

不過，扎克伯格自己也承認，在真正做出能打動人的產品之前，團隊手頭還有大量的底層基礎工作要做。

換句話說，普通使用者近期大機率只會先看到一些簡單的生成式工具，比如幫你修修圖、搞個新濾鏡。至於那個能在群聊裡談笑風生、隨叫隨到的全功能智慧體，還得再等等。

其實老使用者可能還記得，Messenger 早在 2016 年就轟轟烈烈地搞過聊天機器人。但那時候的技術實在太糙，基本就是按死板的選單點按鍵，和如今 ChatGPT 展現出的人類級對話水平根本沒法比。

為什麼重要

從大環境來看，Meta 這次調整團隊，更像是一場被行業巨浪推著走的防禦性反擊。

在微軟迅速把 ChatGPT 搬進 Bing、Google 緊鑼密鼓推進多個 AI 專案、甚至社交同行 Snapchat 都拿出聊天機器人的關口，剛在元宇宙上燒了大把銀子、揹負著巨大輿論壓力的 Meta，絕對輸不起這輪生成式 AI 軍備競賽。

我們認為，扎克伯格把籌碼壓在「AI 角色」上，思路其實很聰明。比起 OpenAI 和微軟主打的工作生產力與搜尋工具，Meta 最大的護城河在於數十億人沉澱在社交網路裡的關係鏈與情感互動。

如果 AI 只是冷冰冰的搜尋助手，使用者用完即走；但如果它是一個具有個性的虛擬夥伴，能幫普通使用者寫文案、給創作者生成濾鏡、甚至在私信裡幫商家回答顧客諮詢，它就能自然地嵌進 WhatsApp、Messenger 和 Instagram 的日常場景裡。

但這裡的隱患也顯而易見。社交平臺上的擬人化 AI 最容易引來倫理和安全爭議，胡說八道、冒犯使用者或者洩露隱私，哪一個暴雷都會被放在放大鏡下審視。

而且既然扎克伯格自己都坦承還有大量底層工作沒做完，就說明 Meta 目前的產品落地速度已經落後於競品。對於普通使用者來說，現在還不必抱有過高的期待，短期內它能帶來的，大概只是一些點綴性質的小修小補。