扎克伯格表態：Meta 要把 AI 智慧體推向數十億人

過去幾個月裡，ChatGPT 讓所有人都在聊大模型，但真正每天握著幾十億人社交入口的 Meta 卻顯得有些安靜。除了把開源模型 LLaMA 扔給研究界，扎克伯格手裡的王牌應用似乎還沒真正亮出生成式 AI 武器。

在第一季度財報電話會上，扎克伯格終於對投資人交了底。他說 Meta 正在迎來一個機會，把 AI 代理以真正有用、有意義的方式介紹給數十億人。

把 AI 塞進幾十億人的聊天框

這次財報電話會上，Meta 拿出的業績其實不算差。第一季度營收達到 286 億美元，超過了華爾街預期，Facebook 的日活使用者更是創下 20 億的新紀錄，雖然淨利潤同比下降 24% 到 57 億美元，但底盤依然龐大。

扎克伯格直接放話，生成式 AI 將觸及 Meta 旗下的每一款產品。在接下來的幾個月裡，第一批生成式 AI 產品就會陸續推出。

最先落地的場景很明確。團隊正在測試 WhatsApp 和 Messenger 裡的聊天體驗，以及 Facebook 和 Instagram 上的圖文創作工具，甚至會直接幫廣告主生成廣告素材。長遠來看，影片和多模態互動也會跟上。

商業化上的想像空間同樣直接。扎克伯格特別提到了 WhatsApp 剛剛起步的企業客戶支援，如果能讓成千上萬的企業用上 AI 代理替自己接待顧客，過去很多僱不起客服的小商家也能直接在聊天介面做生意了。

補齊算力欠賬，元宇宙也沒放棄

在外界看來，Meta 這次起步似乎慢了一拍。扎克伯格之前全心撲在元宇宙上，導致 Meta 在 AI 基礎設施的建設上拖了後腿。

為了補上算力欠賬，Meta 最近幾個季度砸了數十億美元重構資料中心。扎克伯格這次非常明確地表示，Meta 在 AI 基礎設施建設上已經不再落後了。

不過，押注 AI 並不意味著 Meta 要給元宇宙判死刑。扎克伯格駁斥了關於 Meta 正在逃離元宇宙的說法，並確認下一代 Quest 頭顯會在今年晚些時候推出。

生成式 AI 反而被他看作元宇宙的救星。按他的設想，未來普通人靠生成式 AI 就能輕鬆捏出虛擬化身、生成物品、構建虛擬世界，還能自動寫程式碼把它們串在一起。

但現實的代價依然沉重。負責元宇宙業務的 Reality Labs 部門上季度淨虧損 40 億美元，Meta 已經提前打預防針，預計該部門今年的營業虧損還會繼續同比擴大。

為什麼重要

我們認為，Meta 這次表態最大的變數在於受眾規模。無論 OpenAI 的網頁端多麼火爆，它依然需要使用者主動走過去，而 Meta 擁有的是 20 億日活、嵌入在普通人日常溝通裡的聊天框。

對普通使用者和內容創作者來說，這筆買賣門檻極低。你不需要去研究 Prompt 怎麼寫，創作輔助和修圖工具就長在 Instagram 和 Facebook 的釋出頁面裡；對於那些一直在觀望 WhatsApp 營銷的中小企業，如果 AI 代理真能把客服成本壓到接近於零，很多人沒有理由不去試一試。

對行業而言，戰火正在從模型能力比拼燒向分發渠道。微軟押注桌面端和企業軟體，Google 押注搜尋，而 Meta 守住的是移動端最核心的社交和私聊網路，這會倒逼 Snap 等社交同行加速跟進自己的 AI 助手佈局。

不過 Meta 的做法也不是沒有隱患。一方面，Reality Labs 依然在以每個季度幾十億美元的規模失血，一邊要頂著鉅額虧損，一邊要斥巨資給資料中心買顯示卡，利潤表承受的壓力肉眼可見。另一方面，社交場景裡的 AI 代理如果出現胡言亂語或者安全翻車，幾十億使用者帶來的放大效應，反噬起來也會遠比單一工具軟體猛烈得多。