亞馬遜 CEO 回應 ChatGPT 熱潮：令人興奮，但我們早就研發類似技術了

當微軟拉著 OpenAI 幾乎搶光了科技界所有聚光燈時，同在西雅圖的另一家巨頭終於打破了沉默。

亞馬遜 CEO Andy Jassy 在接受《金融時報》採訪時表示，生成式 AI 的前景確實令人興奮，ChatGPT 展示的能力也讓人大開眼界。但他話鋒一轉強調，像亞馬遜這樣擁有深厚技術底蘊的大公司，早就一直在自研類似的大型生成式 AI 模型。

這番表態更像是一次主動安撫。近期外界越來越擔心，亞馬遜在這場生成式 AI 競賽中已經落後於微軟。

投資人催促應戰，盟友拉上 Stability AI

亞馬遜並不是手裡沒有技術，它早在 2014 年就上線了智慧語音助手 Alexa，後來也推出了程式碼推薦生成工具 CodeWhisperer。

但資本市場並不完全買賬。亞馬遜早期投資機構 Madrona Venture Group 的常務董事 Matt McIlwain 直言，微軟顯然處於領先地位，並且佔據了極大的使用者心智，亞馬遜必須意識到智慧化和生成式應用的大趨勢，給出自己的戰略應對。

對此，Andy Jassy 透露亞馬遜正在尋求與小型公司合作來拓展該業務。其中最典型的例子就是 OpenAI 的主要對手 Stability AI，後者最近剛宣佈亞馬遜為其首選雲合作伙伴，用 AWS 來訓練和構建自己的 AI 模型。

Alexa 想學會聊天，員工卻在偷偷用競品

除了雲服務，亞馬遜手裡最貼近普通使用者的籌碼是 Alexa。亞馬遜裝置與服務高階副總裁 David Limp 接受《泰晤士報》採訪時承認，現階段的 Alexa 過於「事務性」，基本只能一問一答，團隊正致力於讓它具備更強的對話能力。

在 Limp 看來，ChatGPT 是 Alexa 的健康競爭對手，但在個性和即時知識上並不佔優。他舉例說，如果你問 Alexa 關於世界盃哪場比賽誰進了球，Alexa 能立刻回答，而當時的 ChatGPT 做不到。即時知識和寫劇本一樣重要，而且 Alexa 還記得你最喜歡的音樂。

然而有意思的是，亞馬遜自家的員工似乎等不及了。據 Insider 報道，亞馬遜員工曾在內部 Slack 頻道討論如何在工作中使用 ChatGPT，甚至有人直接拿它當代碼助手來修改內部程式碼。

這種舉動很快引來了法務警告。公司律師提醒員工切勿將任何機密資料輸入 ChatGPT，因為已經有生成結果看起來與亞馬遜內部資料高度相似。不過這名律師也向員工透露，亞馬遜內部確實正在廣泛開發類似 ChatGPT 的技術。

為什麼重要

我們認為，Andy Jassy 的表態反映出大廠在面對顛覆性技術浪潮時的典型防守姿態：嘴上說「我們早就在做」，行動上卻不得不被動調整節奏。

從產品角度看，亞馬遜試圖將 Alexa 改造成大模型對話助手的思路很自然，但難度並不小。幾億臺智慧音箱的使用者習慣是定鬧鐘、查天氣和放歌，如果只是為了多聊兩句天而引入高昂的推理成本，商業模式能否跑通依然存疑。

對於行業來說，更激烈的博弈發生在雲端。微軟靠繫結 OpenAI 把 Azure 的熱度推到頂點，亞馬遜 AWS 的打法則是成為「軍火庫」，通過拉攏 Stability AI 等開源或初創力量來留住開發者。這種策略雖然穩妥，但在公眾和開發者心智上，顯然比微軟慢了半拍。

至於普通開發者和企業使用者，現在無需急於押注亞馬遜的自有模型，CodeWhisperer 等工具可以繼續觀察。但亞馬遜的入局意味著大模型基礎設施的競爭會更加充分，未來的算力和模型呼叫成本大機率會被進一步拉低。