罗格斯大学最新调查：近半美国人相信 AI 能造福公众，信任度超国会

如果让你在人工智能、社交媒体和国会议员之间挑一个最信任的，你会选谁？罗格斯大学的一项新调查给出了答案：AI 居然排在最前面。

罗格斯大学的研究人员做了一项全美调查，想要摸清普通美国人在日常生活里到底怎么看待 AI 和它生成的内容。结果挺微妙，大家的心态普遍是「既期待又存疑」。

信任度压过国会，但新闻还是人类记者更管用

调查显示，有 47% 的美国人相信 AI 能够造福公众。这个数字虽然没过半，但横向一比就显得很有意思：相信社交媒体能造福公众的只有 39%，相信国会的也只有 42%。

具体到人群分布上，差距更明显。男性对 AI 的信任度为 52%，女性为 43%。25 到 44 岁的年轻群体信任度最高，达到 55%。城市居民有 53% 信任 AI，而农村地区的信任度只有 38%。

至于用 AI 的企业能不能自觉遵守伦理，正好一半的人表示相信。其中研究生学历且年收入超过 10 万美元的群体信任度最高，达到了 65%。城市地区也有 53% 信任企业会负责任地使用 AI，农村地区这一比例则降到 42%。

但在面对新闻资讯时，大家的态度变谨慎了。只有 48% 的受访者信任 AI 撰写的新闻，而主流记者的信任度为 62%。说白了，到了严肃信息这一步，大家还是更愿意信真人。

以为自己很懂，一考试平均分才 3.3

大家到底有多了解 AI？调查结果揭示了一种常见的错觉。

全美只有 26% 的人表示自己对 AI 非常熟悉，高达 63% 的人坦言自己并不怎么熟悉。整体上看，男性、年轻人和受过高等教育的人自认熟悉度更高。

在分辨 AI 内容这件事上，年轻人的自信心明显更足。不过放到全美来看，只有 13% 的受访者表示「非常有信心」能一眼看出 AI 生成的内容，另有 30% 觉得自己「大概有信心」。

然而当研究人员拿出 8 道客观题来测验大家对 AI 的实际知识时，全美平均得分只有 3.3 分。高学历人群的得分虽然相对最高，但整体及格线都很难摸到。大部分人对 AI 的自信，其实缺乏足够的知识支撑。

为什么重要

我们认为，这项调查最值得玩味的地方，是 AI 信任感背后的「同行衬托」。公众对 AI 的信任并不是因为技术本身完美无瑕，而主要是天下人苦传统社交平台算法和机构官僚久矣。

但这里面藏着一个巨大的隐患：高信任度和低认知的倒挂。平均 3.3 分的知识测验成绩，加上只有 13% 的高辨别信心，意味着大量普通用户在没有任何防备的情况下消费 AI 内容。这种盲区最容易催生自动化诈骗、深度伪造传播以及被幻觉误导的风险。

对开发 AI 工具的公司来说，这既是机会也是警钟。高学历、高收入人群愿意给企业使用 AI 投下信任票，意味着企业级和专业级工具在商业化上阻力相对较小。但在消费端，任何一次由 AI 幻觉引发的公众丑闻，都可能瞬间把这层脆弱的信任撕碎。

对内容创作者和新闻业而言，主流记者的信任度依然领先 AI 14 个百分点。看起来，只要人类创作者能守住事实核查和第一手信源的护城河，AI 短期内就很难真正取代人类构建的公信力。