Anthropic 首份民调：64% 美国人怕丢饭碗，仅 15% 信任 AI 公司

网上关于 AI 的讨论往往两极分化，一边是科技界高呼生产力爆发，另一边是对失业的末日恐慌。但普通人到底是怎么看的？

Anthropic 公布了首期名为 Anthropic Public Record 的公众调查结果。他们在 2025 年 11 月至 12 月期间，联合 YouGov 调查了全美近 5.2 万名成年人，覆盖了所有州和不同政治光谱。

这份规模庞大的调查展现出许多意料之外、又在情理之中的细节。

想靠它治病，但更怕丢饭碗

如果问大众对 AI 有什么期待，治病救人排在最前面。

近半数受访者（48%）将攻克癌症或阿尔茨海默病等疾病列为前三大期望之一，排第二的是帮助残障人士（36%）。让人意外的是，科技圈常聊的心理陪伴和缓解孤独感，在大众期望中排在倒数。

但人们的恐惧来得更具体、更一致。

全美 64% 的人担心 AI 导致失业，这个选项在每个州、两党选民中都是第一大担忧。哪怕在失业焦虑最低的密西西比州，也有 57% 的人表示担心；而在爱荷华州，这一比例高达 71%。

学历越高的人反而越慌。拥有研究生学历的群体，对失业的担忧比高中及以下学历者高出了将近 10 个百分点。说白了，这一波生成式 AI 最直接冲击的，恰恰是坐在办公室里的脑力劳动者。

有意思的是使用频次带来的反差。在工作中每天都用 AI 的人，担心失业的比例是 54%；而完全不用的人，担忧比例高达 70%。认知依赖也是如此，不用的人比天天用的人更担心人类会失去思考能力。

天天用的人摸到了工具的上限，知道它哪里好使、哪里还很蠢；而不碰它的人，恐惧往往来自未知的想象。

只有 15% 的人信任科技公司

普通人防范 AI 风险的思路非常务实，大家担心的不是科幻电影里的超级智能反叛，而是近在眼前的滥用、犯罪、监控以及虚假信息。

在如何约束 AI 的问题上，受访者的立场罕见地高度统一。

超过 70% 的美国人认为政府应该介入并监管 AI，民主党支持率为 79%，共和党也有 68%。大家最迫切希望官方监管的领域，集中在数据隐私（56%）、儿童安全（52%）和损害赔偿责任（49%）。

与此形成鲜明对比的是，只有 15% 的受访者信任 AI 公司能自行决定技术的开发和使用方向。

当被问到怎样才能确保 AI 造福人类时，排名前两位的手段分别是追究 AI 公司的法律责任（47%）和将安全置于增长之上（44%）。

为什么重要

对于每一个普通的职场人来说，这份数据其实给出了一个很明确的信号：尽早把 AI 接入日常工作，是治愈技术焦虑最好的解药。

天天用 AI 的人焦虑更少，并不是因为他们麻木，而是他们已经把 AI 变成了自己的副手，看清了它的边界。如果因为害怕被取代而拒绝接触，反而更容易陷入被动恐慌中。现在去试用主流工具，成本几乎为零，但能帮你建立真实的体感。

对行业来说，这份报告彻底打破了硅谷关于自律的幻觉。只有 15% 的信任度和超过七成的监管支持率，意味着不管白宫或国会谁当家，推动立法和追究模型厂商法律责任只是时间问题。靠技术中立做挡箭牌的说辞，在公众这里已经行不通了。

我们认为 Anthropic 自己出钱做这个调研挺聪明的。它一直以安全和对齐作为品牌卖点，公布大众对行业的不信任与对监管的渴求，表面上揭了行业的短，实际上是在给自己的安全路线背书。

不过这里也有一个隐患：大众要求企业承担法律责任并把安全置于增长之上，但目前业界连大模型的幻觉都还没彻底解决。一旦强力责任法规落地，像 Anthropic 这样的头部厂商，很可能会最先被自己倡导的安全标尺绊住手脚。