梅奥诊所测试微软 Copilot：帮医生自动填表，数百名医护率先试用

去医院看病时，很多人的共同体验是，医生大半时间都在低头对着电脑敲键盘、填表格，留给跟病人面对面交流的时间所剩无几。

现在，全球顶尖的医疗机构打算让 AI 来接手这部分苦活。9 月 28 日，Mayo Clinic 宣布加入 Microsoft 365 Copilot 早期访问计划，成为首批部署并测试该工具的医疗机构之一。

这项测试覆盖了 Mayo Clinic 的数百名临床医护人员、医生和医疗工作者。他们正在日常工作中尝试借助生成式 AI，来摆脱沉重的行政负担。

先帮医生把表填了

这次测试并没有直接让 AI 去插手具体的诊疗方案，而是瞄准了医生最头疼的杂活：行政表单。

在医疗体系里，各种繁琐的文书和填表工作长期挤占着医护人员的时间。Microsoft 365 Copilot 将大语言模型与机构内部的数据连接起来，直接嵌入大家每天都在用的办公软件里。

医护人员可以在 Microsoft Outlook、Word 和 Excel 等工具中使用它。Copilot 能够整合日历、电子邮件、聊天记录、文档以及会议转录文本，把日常的文字和零散信息快速转成可用的内容，甚至自动完成表单填写。

微软 Microsoft 365 通用经理 Colette Stallbaumer 表示，Microsoft 365 Copilot 有能力改变各行各业的工作方式，让大家能把精力集中在最重要的核心事务上。

Mayo Clinic 首席信息官 Cris Ross 则特别强调了底线。他表示，在接触生成式 AI 和大语言模型时，隐私、伦理和安全始终排在第一位。使用这些技术的核心目的，是让团队能把时间倒出来，专注于为患者提供最好的照护。

为什么重要

医疗系统里最缺的从来不是数据，而是医生面对病人的时间。

我们认为，Mayo Clinic 和微软这次合作走得非常聪明。他们没有盲目跟风，一上来就让大模型去挑战读片、写处方或者做诊断辅助这种高风险场景，而是老老实实从填表、搜邮件、理会议纪要这些枯燥的行政琐事切入。对医生来说，只要每天能省下一两个小时敲键盘的时间，就意味着能多看几个病人，或者和病人多聊上几句，这种价值是立竿见影的。

对行业而言，Mayo Clinic 是全球医疗领域的标杆。它率先试水企业级 Copilot，等于给微软的商业化落地打了一剂强心针。大语言模型想进入医疗这种强监管领域，最大的拦路虎就是数据隐私和安全合规。如果微软能在这里跑通一套既保护隐私又能兼顾效率的标准流程，后续推广到更多医院就会顺畅得多。

不过隐患依然存在。医疗机构内部的文档和通信包含极度敏感的健康信息，大语言模型在读取日历、邮件和转录文本时，权限控制和数据隔离一旦出现疏漏，代价会极其高昂。而且目前这套工具还处于数百人的早期测试阶段，实际能给一线医生减轻多少负担、会不会在填表时产生令人误解的幻觉，依然需要观察。