亚马逊重构 Alexa 临近亮相：化身 AI 智能体，定于 2 月 26 日预览

放在厨房里的智能音箱，这几年除了用来定个泡面闹钟、查查出门要不要带伞，好像很久没给人带来过什么惊喜了。

亚马逊现在打算彻底打破这个局面。据路透社报道，经历多次延期后，基于生成式 AI 重构的全新 Alexa 终于要亮相了。亚马逊已经向媒体发出邀请函，定于 2 月 26 日在纽约举办一场以 Alexa 为核心的线下活动，由硬件与服务业务一把手 Panos Panay 亲自站台。

不过，最终能不能如期端出来，还得看 2 月 14 日的一场内部关键会议。知情人士和内部文件显示，亚马逊高管将在那天举行一场「Go/No-go」决策会，对新服务的就绪程度做最后拍板。

找 Anthropic 搬救兵，把音箱变成代办助理

新版 Alexa 在内部代号为「Banyan」或「Remarkable Alexa」，但正式叫什么还没最终确定。和现在的 Alexa 每次只能听懂一句指令不同，新版支持在同一个对话中连续处理多条指令，甚至具备智能体能力，可以在用户不直接介入的情况下主动替你办事。

比如它能记住你的个人喜好来推荐餐馆，或者在你下单外卖之后、骑手取餐之前，根据你的新要求直接去修改订单里的汉堡配置。现有市面上的半代老款 Alexa 硬件也都能兼容这项新服务。

为了解决技术短板，亚马逊至少在部分环节用上了 AI 初创公司 Anthropic 的模型能力，此前亚马逊曾向其注资 80 亿美元。早在 2023 年 9 月，亚马逊就对外演示过早期原型，但因为响应太慢以及大模型常见的幻觉胡说，上线时间一拖再拖。亚马逊高管 Rohit Prasad 在 1 月接受《金融时报》采访时也承认，消除幻觉是重构整个系统时最大的阻碍之一。

经典版停止更新，新版瞄准月费收割

对亚马逊来说，这也是一次必须打赢的商业翻身仗。目前全球有超过 5 亿台支持 Alexa 的设备，但硬件和语音业务长期处于亏损状态。亚马逊希望靠生成式 AI 把这批庞大的存量用户变成付费订阅者。

按照目前的规划，新版 Alexa 上线初期会先向小部分用户开放体验，暂时不收钱。但知情人士透露，内部一直在探讨每月 5 到 10 美元的订阅费。美国银行分析师算过一笔账，如果以 1 亿台活跃设备为基准，只要有 10% 的用户愿意每月付 5 美元，亚马逊一年就能多出 6 亿美元收入。

至于大家现在习惯的免费版本，内部被称为「Classic Alexa」（经典 Alexa），后续依然会保留并免费开放。但坏消息是，据知情人士称，亚马逊已经停止给经典版开发任何新功能了。

为什么重要

这件事情最大的看点，在于传统语音助手终于从「听懂关键词」走向了「帮你办成事」。如果你家里有一堆 Echo 音箱，以前最多拿它当个高级遥控器，以后它可能真能像个私人管家一样帮你协调家务和生活琐事。但值不值得现在去期待甚至未来掏钱，还得看实际交付的体验，毕竟谁也不想每个月掏几美元，换来一个在厨房里胡说八道的 AI。

从行业来看，亚马逊如果能跑通这个模式，会给苹果的 Siri 和谷歌的 Gemini 带来巨大压力。传统智能硬件大家都在赔本赚吆喝，如果亚马逊能把 5 亿台设备中的一小部分转化为每月 5 到 10 美元的软件订阅收入，就等于给智能家居行业摸出了一条靠大模型盈利的新路。

不过，我们认为亚马逊这种「新功能收费、老版本停更」的做法也埋着隐患。用户早就习惯了音箱免费服务，突然要月费买单，心理门槛极高。更现实的问题是，大模型的响应延迟和幻觉放在手机屏幕上尚能接受，但在纯语音交互里，用户对胡说八道和停顿卡顿的容忍度几乎为零。如果 2 月底拿出来的版本体验依然不够干脆，光靠 Anthropic 的光环，恐怕很难说服用户为它掏出钱包。