传亚马逊将用生成式 AI 重构 Alexa：不仅能深度对话，还要按月收费

很多人家里的智能音箱，最后都沦为了设闹钟和问天气的昂贵摆设。亚马逊自己人私下里也是这么吐槽的，连 CEO 都曾因为 Alexa 查不到一场球赛的比分而当场皱眉。

现在，亚马逊终于坐不住了。5 月 22 日，据 CNBC 报道，亚马逊计划在今年晚些时候推出基于生成式 AI 重构的全新 Alexa。更关键的是，这个聪明版 Alexa 打算每月单独收订阅费，甚至不包含在每年 139 美元的 Prime 会员权益里。

拯救那个查不到比分的「昂贵闹钟」

十年前 Alexa 刚出来时确实惊艳过不少人，那是创始人贝佐斯的心头好，要钱给钱、要人给人。但在 Andy Jassy 于 2021 年接任 CEO 之后，降本增效成了主旋律，迟迟见不到盈利路径的硬件部门日子一天比一天难过。

更尴尬的是产品能力的脱节。一位在场人士透露，身为体育迷的 Jassy 曾随口问 Alexa 一场正在进行的比赛比分，结果 Alexa 根本答不上来，让他十分失望。团队内部甚至自嘲，折腾了这么多年，几千号人其实就造了个能播 Spotify 的天气播报机。

面对 OpenAI 刚发布的 GPT-4o 和 Google 的 Gemini 语音更新，纽约大学教授 Scott Galloway 甚至直言这是「Alexa 杀手」。压力之下，亚马逊对 Alexa 团队进行了大规模重组，大批人员并入了通用人工智能团队，底座则打算换上自家的 Titan 大模型。

问一次两美分，谁来买单？

大模型算力烧钱不是秘密，这也是亚马逊决定打破免费习惯的主要原因。知情人士透露，新版 Alexa 处理每次生成的成本大约在 2 美分。

关于这笔账怎么向用户收，亚马逊内部还没有完全定案。有人提过 20 美元的月费，这直接对标了 ChatGPT Plus；也有人觉得必须压到个位数美元，靠低价先把量跑起来。但不管怎么定，把它踢出 Prime 已经说明亚马逊不想再自己贴钱做慈善了。

亚马逊手里最大的底牌，是过去卖出的超过 5 亿台内置 Alexa 的设备。但硬币的另一面是，当 AI 放在用户的客厅和厨房里，说话口吻和回答准确度的容错率极低，一旦在现实生活里胡说八道，代价会比网页端聊天框严重得多。

为什么重要

我们认为，亚马逊这一步走得相当冒险，但也确实是被逼到了墙角。

对用户来说，如果新版只是说话更像真人、能多聊几句闲天，几乎没人愿意在每年 139 美元的 Prime 之外再掏一个月费。大家早就习惯了语音助手是硬件附赠的免费功能。除非它能真正变成一个靠谱的生活管家，把帮你买生鲜、订机票、操控全屋家电的复杂长流程全搞定，否则冲着高额月费买单的人恐怕寥寥无几。

对行业而言，这场改造是传统语音助手向 AI 智能体转型的试金石。苹果也传出要在 6 月的 WWDC 上给 Siri 换脑，巨头们都在争夺物理世界的真实入口。但比起 OpenAI 纯粹的软件订阅，亚马逊守着 5 亿台存量硬件，既有天然的唤醒触点，又有极高的推理成本包袱。

看起来，亚马逊选择用自研的 Titan 模型而不是它花 27.5 亿美元重金押注的 Anthropic，多少反映出对成本和核心控制权的纠结。如果一个收费的 Alexa 最终沦为叫好不叫座的半成品，亚马逊在消费级 AI 战局里的掉队标签，恐怕就更难撕下来了。