MS, 다이내믹스 365에 실시간 음성 에이전트 공식 출시
마이크로소프트는 코파일럿 스튜디오에서 실시간 음성 에이전트를 정식 출시했다. 기존 ARS와 달리 자연스러운 대화와 끼어들기를 지원하며 상담원 전환 시 맥락도 유지된다. 다이내믹스 365 고객센터와 영업 부문에도 업무 자동화를 돕는 에이전트가 대거 도입됐다.
Dynamics 365
MS, 다이내믹스 365에 업무용 AI 에이전트 대거 확대…월 1000 크레딧 제공
마이크로소프트가 다이내믹스 365에 업무 전반을 자율 수행하는 비즈니스 AI 에이전트를 확장 도입했다. 리스크를 감지해 계약 성사를 돕는 영업 에이전트와 실시간 대화 품질 평가 도구가 포함된다. 11월 하순부터는 주요 프리미엄 요금제에 사용자당 월 1000 코파일럿 크레딧이 기본 제공된다.
MS, 3월 16일 업무용 AI 행사 개최: 오피스 앱에 OpenAI 기술 적용 예고
Microsoft는 'Future of Work with AI' 행사를 개최한다고 발표했다. 사티아 나델라 CEO가 AI가 업무 환경을 어떻게 바꿀지 직접 설명할 예정이다. 워드와 아웃룩 등 주요 업무 앱에 OpenAI 기술이 적용될 것으로 전망된다.