오픈AI, '챗GPT 엔터프라이즈' 출시…기업 데이터 학습 제외

지난 9개월 동안 포춘 500대 기업의 80% 이상에서 직원들이 업무에 ChatGPT를 활용해 왔지만, 사내 보안 및 컴플라이언스 부서는 데이터 유출 우려로 늘 골머리를 앓았습니다.

OpenAI가 이러한 기업들의 불안을 해소하기 위해 본격적인 비즈니스용 솔루션인 ChatGPT Enterprise를 출시했습니다. 강력한 엔터프라이즈급 보안과 현존 최고 사양의 기능을 묶어 전면에 내세웠습니다.

초기 도입 기업으로는 블록, 캔바, PwC, 에스티 로더, 자피어 등 글로벌 선도 기업들이 대거 합류했습니다.

기업 데이터 학습 배제와 엔터프라이즈 보안 무장

기업 입장에서 가장 중요한 변화는 데이터 주권입니다. OpenAI는 기업 고객의 프롬프트와 업무 데이터를 모델 학습에 전혀 사용하지 않으며, 사용 패턴으로부터 모델이 자체 학습하지도 않는다고 못 박았습니다.

보안 체계도 대폭 강화되었습니다. SOC 2 인증을 획득했으며, 전송 중인 데이터는 TLS 1.2 이상, 저장된 데이터는 AES 256 규격으로 암호화됩니다.

관리자 콘솔도 새롭게 지원되어 대규모 사용자 관리, 싱글사인온(SSO), 도메인 인증, 사내 사용량 분석 대시보드 등을 손쉽게 제어할 수 있습니다.

엔진 성능 면에서는 GPT-4의 사용량 제한을 완전히 없앴고, 응답 속도 또한 기존 대비 최대 2배 빨라졌습니다.

2배 빠른 속도와 32k 컨텍스트로 무장한 GPT-4

처리 용량 역시 크게 확장되었습니다. 32k 토큰의 컨텍스트 창을 제공하여 기존보다 약 4배 더 긴 문서나 대용량 파일을 한 번에 처리할 수 있습니다.

기존에 코드 인터프리터로 불렸던 고급 데이터 분석(Advanced Data Analysis) 기능도 무제한으로 열렸습니다. 재무 데이터 계산, 설문 조사 결과 분석, 데이터 스크립트 디버깅 등을 비개발 직군도 몇 초 만에 처리할 수 있습니다.

사내 협업을 위한 공유 채팅 템플릿도 추가되어 반복적인 업무 워크플로를 쉽게 복제할 수 있으며, 자체 커스텀 시스템 구축을 위한 API 무료 크레딧도 함께 제공됩니다.

클라르나는 1억 5천만 명의 고객 지원을 위해 전사적으로 도입했다고 밝혔으며, 또 다른 도입 기업은 직원당 하루 리서치 시간을 평균 1시간 단축했다고 설명했습니다.

OpenAI는 이번 대기업용 상품에 이어 중소 규모 팀을 위한 ChatGPT Business 플랜과 사내 애플리케이션 연동 기능도 순차적으로 내놓을 계획입니다.

왜 중요한가

우리는 이번 출시가 OpenAI의 수익화 과정에서 가장 중요한 분기점이 될 것으로 봅니다. 그동안 기업 법무팀이 ChatGPT 도입을 막아섰던 가장 큰 이유가 데이터 보안이었는데, 재학습 방지와 SOC 2 인증으로 그 빗장을 완전히 풀었기 때문입니다.

실무자들에게는 개인용 유료 계정의 사용량 제한이나 속도 저하 없이 긴 보고서와 복잡한 데이터 시트를 합법적으로 돌릴 수 있는 최고의 환경이 열렸습니다. 특히 고급 데이터 분석 기능의 무제한 개방은 일상적인 엑셀 및 리서치 업무의 판도를 바꿀 만합니다.

시장 측면에서는 마이크로소프트의 자체 기업용 솔루션과 직접 맞붙는 구도가 형성되었습니다. 끈끈한 협력 관계인 두 회사가 기업용 AI 데스크톱 시장에서는 직접 고객을 두고 경쟁하게 된 셈이어서, 엔터프라이즈 소프트웨어 시장의 긴장감이 한층 높아질 것으로 보입니다.