나델라 MS CEO, 'AI 에이전트 중독' 메모 작성 임원 강력 질타

마이크로소프트 내부에서 AI 도구를 중독적으로 만들자는 제안이 나오자, 사티아 나델라 CEO가 이례적으로 강도 높은 질책을 쏟아냈습니다.

디인포메이션에 따르면 오마르 샤힌 마이크로소프트 부사장은 사내 메모를 통해 신규 AI 에이전트 '스카우트(Scout)'를 '중독성 있는 앱'에서 출발해 '에이전틱 플랫폼'으로 발전시키겠다는 3단계 계획을 제시했습니다.

업무 도구에 중독성은 불필요

이에 대해 나델라 CEO는 핵심 AI 엔지니어 약 50명이 모인 회의 자리에서 단호한 입장을 밝혔습니다.

나델라 CEO는 사용자를 중독시키는 것은 "절대 우리의 목표가 아니다"라고 선을 그었습니다. 이어 해당 메모 작성자를 겨냥해 "다른 직장을 알아보는 편이 나을 것"이라는 경고까지 덧붙였습니다.

스카우트는 오픈소스 OpenClaw 소프트웨어를 기반으로 개발되어 마이크로소프트 빌드 행사에서 공개된 에이전트로, 기업 고객에게 AI 솔루션을 판매하려는 회사의 핵심 무기입니다.

왜 중요한가

엔터프라이즈 생산성 도구의 성패는 소셜 미디어처럼 사용 시간을 늘리는 데 있지 않습니다. 기업이 비용을 지불하고 AI 에이전트를 도입하는 목적은 직원들의 업무 시간을 줄이고 불필요한 작업을 덜어내는 데 있습니다.

업무용 AI에 주의력 결핍을 유도하는 플랫폼 전략을 적용하는 것은 기업 고객의 신뢰를 잃는 지름길입니다. 나델라 CEO의 이번 지적은 생산성 도구 본연의 가치, 즉 문제를 신속하게 해결하고 사용자를 놓아주는 것이 엔터프라이즈 AI의 핵심이라는 점을 정확히 짚은 대응으로 보입니다.