iOS 18.4ベータ、App StoreにAIによるレビュー要約機能を導入

アプリやゲームをダウンロードする際、App Storeのレビュー欄を延々とスクロールして本当の評判を確かめる作業は、誰にとっても面倒なものです。Appleはその手間をAIに肩代わりさせようとしています。

現在開発者およびパブリックベータ向けに配信されているiOS 18.4およびiPadOS 18.4のベータ2において、App StoreのレビューをAIで要約する機能が追加されました。米Macworldが発見したもので、個別レビューの上に大規模言語モデル（LLM）が生成した短い要約テキストが表示されます。

クラウド処理で毎週更新されるレビュー要約

この機能は昨年10月にApp Storeのストーリー記事で予告されていたもので、現在は米国かつ英語で一定数以上のレビューが集まっているアプリを対象にテストされています。十分な数という基準の具体的な数字は公開されていません。Appleは年内により多くの言語と地域へ展開する予定だとしています。

Macworldによると、iPhoneとiPadで同一アプリの要約内容が完全に一致していることから、処理はオンデバイスではなくクラウド側で行われている模様です。そのため、Apple Intelligence非対応の端末でも表示される可能性があります。

アプリのアップデートに合わせて、要約は少なくとも週に1回更新されます。AIの誤認識やハルシネーション対策として、ユーザーは要約を長押しして問題を報告でき、開発者もApp Store Connect経由で異議を申し立てることができます。報告を受けたAppleは要約の再生成や非表示の措置を取る仕組みです。

なお、iOS 18.4ベータ2ではこのほかにも、App Storeでのダウンロード一時停止・再開ボタンの追加、iPhone 15 ProへのVisual Intelligenceの開放、7種類の新しい絵文字などが含まれており、一般公開は4月になる見込みです。

サクラレビューとのいたちごっこ

AIによるレビュー要約自体は新しい手法ではありません。Amazonは2023年に商品レビューの要約を導入しており、GoogleもGoogleマップなどで同様の取り組みを進めています。

一方で米TechCrunchは、この機能が悪質な開発者を刺激するリスクを指摘しています。App Storeにはすでにボットや有償レビューによるサクラ評価の問題が存在します。ユーザーが個別のレビューを読まずにAI要約だけを頼るようになると、AIに好意的な要約を作らせるためにサクラを大量投入するインセンティブが一段と強まります。

大量の高評価の中に埋もれた、課金の不具合や特定のバグといった深刻な苦情を、AppleのLLMがどれだけ公平に拾い上げられるかが問われます。

なぜ重要か

ユーザーにとって、大量のレビューを読まずにアプリの長所と短所を一目で把握できるのは確かな時短になります。特にカジュアルなツールやゲームを探す際には重宝するはずです。ただし、高額なサブスクリプションが絡むアプリを導入する際は、要約を鵜呑みにせず、従来どおり最新の低評価レビューを手動で確認したほうが賢明だと私たちは考えます。

業界全体で見れば、ASO（アプリストア最適化）のルールが大きく変わる契機になります。検索アルゴリズムへの対策だけでなく、LLMにどう拾われるかを意識したマーケティングや、AI要約をハックしようとする不正業者が現れるのは避けられません。

週次で要約を更新し、開発者に通報窓口を用意したAppleの設計は理にかなっています。しかし、どの程度の母数があれば要約が作られるのかという基準を明かしていない点は不透明です。AIがサクラレビューを見抜けず偏った要約を出し続けた場合、被害を受けるのはApp Storeの信頼性を信じた一般ユーザーになります。