IBM、採用を一時停止へ　AIで7800人分のバックオフィス業務を代替

AIが本当に人間の仕事を奪うのかという議論が続くなか、大手テック企業はすでに具体的な削減計画へと動き出しました。

米IBMのアービンド・クリシュナCEOはBloombergの取材に対し、今後数年間でAIに置き換え可能な職種の採用を一時凍結する方針を明らかにしました。影響を受けるポジションは約7800人にのぼる見込みです。

バックオフィスと人事から着手

採用見直しの対象となるのは、主に人事をはじめとするバックオフィス業務です。クリシュナ氏によると、これらの部門では採用活動を停止または減速させる方針です。

同氏は、顧客対応を伴わない職種の約30％が、今後5年間でAIや自動化技術に代替される可能性があると予測しています。ただし一斉解雇を行うわけではなく、社員の自然退職に伴う欠員を補充しない形で段階的に人員を減らす計画です。

なぜ重要か

ChatGPTの登場以降、雇用の喪失を懸念する声は絶えませんでしたが、具体的な人数と期間を挙げてAIによる代替を公言した大手IT企業はIBMが先陣を切った形です。

人事や総務など、定型業務が多い非対面ポジションで働くビジネスパーソンにとって、自動化の波はすぐそこまで迫っています。

自然減による欠員不補充という手法は、大規模なレイオフによる世論の反発を避けつつ人件費を削る賢いやり方に見えます。ただ、人間関係の機微や共感が求められる人事業務をAIに任せきりにできるのかどうかは、今後の大きな検証課題になりそうです。