AmazonのジャシーCEO、AI導入で「今後数年で社員数が減少」と社内通達

生成AIが人間の仕事を奪うのかという議論について、多くのIT大手は慎重な言い回しを選んできました。しかし、Amazonはその建前をあっさりと捨て去りました。

火曜日、Amazonのアンディ・ジャシーCEOは全社向けの社内メモで、生成AIツールや自律型エージェントの導入拡大に伴い、今後数年間で同社のオフィスワーカー（企業部門の従業員）の規模が縮小するとの見通しを明かしました。

白領部門の人員削減を明言

ジャシー氏は社員に対し、率直な見解を示しました。現在行われている仕事の一部では必要な人員が減少し、別の新たな職種が増えるものの、今後数年間を見渡せば企業部門全体の従業員数は減少する見込みだとしています。

同氏は社員に対し、AIツールを積極的に学び、実験を重ね、より少人数の機敏なチームでより多くの成果を上げる方法を見つけ出すよう求めました。

ジャシー氏は最近の株主への手紙でも、生成AIを「私たちが知るすべてのものを根底から覆す、一生に一度の変革」と位置づけ、コーディングや検索、金融サービス、ショッピングのあり方を劇的な速さで塗り替えていると強調していました。

止まらない人員整理とAIの現場定着

この方針は、決して突発的なものではありません。Amazonは2022年以降、すでに2万7000人以上の人員削減を実施してきました。今年に入っても削減は続いており、1月には北米ストア部門で約200人、5月にはデバイス＆サービス部門で約100人を削減しています。

3月末時点の開示資料によると、Amazonの全従業員数はパートタイムを含めて約156万人ですが、その大半は倉庫や物流拠点のスタッフです。今回のジャシー氏の発言は、明確にオフィスのホワイトカラーを標的にしています。

同社の業務現場では、すでに生成AIが深く根付いています。ジャシー氏によると、在庫の配置や需要予測、物流倉庫におけるロボットの稼働効率向上など、フルフィルメントネットワーク全般にわたってAIが導入されています。

同様の動きは業界全体に広がっています。4月にはShopifyのトビ・リュトケCEOが、増員やリソースを要求する前に「なぜAIでは達成できないのか」を証明するよう社員に義務付けました。また先月には、Klarnaのセバスチャン・シェミヤトコフスキCEOが、AI投資と自然減によって人員を40％削減したことを明かしています。

なぜ重要か

私たちは、ジャシー氏の今回の発言を「AIは雇用を補完するだけで奪わない」というテック業界のお題目が完全に崩壊した決定的な瞬間だと捉えています。

オフィスワーカーやエンジニアにとって、生き残りの基準が変わったことは明白です。単に言われた作業をこなす人材の席はなくなり、AIエージェントを使いこなして従来の数人分の成果を上げられるかどうかが問われる段階に入りました。

業界全体にとっても、Amazonのような巨大企業が「AIによる白領削減」を公言した意味は極めて大きいです。これまで社員数の多さが企業の成長やステータスを示していた時代は終わり、どれだけ少人数で利益率を高められるかという人効性の競争に突入します。他社も同様の人員抑制に踏み切りやすくなるはずです。

一方で、この経営判断には小さくないリスクも潜んでいます。先行きの人員削減を予告された組織では社内の一体感や士気が低下しやすく、優秀な人材から順に社外へ流出する恐れがあります。AIエージェントが複雑な組織間調整や例外処理をどこまで完璧に代替できるか未知数な中で、先走った人員削減が思わぬ業務トラブルを招く可能性には注意が必要です。