DoorDash、AIレストラン検索SNS「Zesty」公開

外食先を決めるとき、SNSで動画を漁り、地図アプリで口コミを確かめ、メニューを調べ直すという作業に疲れている人は多いはずです。

フードデリバリー大手のDoorDashが、この面倒なプロセスを短縮する新しいAIアプリを投入しました。ブルームバーグが報じ、米TechCrunchが確認したところによると、レストラン発見に特化したAIソーシャルアプリ「Zesty」のパイロット版が、サンフランシスコ・ベイエリアとニューヨークで提供開始されました。

自然な会話でぴったりの店を探す

Zestyは独立したアプリですが、手持ちのDoorDashアカウントですぐにサインインできます。

最大の特徴は、AIチャットボットとの会話を通じて希望に合う飲食店を見つけられる点です。従来の検索のようにジャンルや予算の絞り込みを使うのではなく、「ウィリアムズバーグで、内向的な人でも落ち着ける静かなディナー」や「大人数で行けるブランチ」「ビンテージ感のあるロマンチックな店」といった、具体的なシチュエーションをそのまま入力できます。

情報の集め方も工夫されています。DoorDashの共同創業者Andy Fang氏がXに投稿した内容によると、ZestyはDoorDash自体のデータだけでなく、GoogleマップやTikTokなどの情報を網羅的に集約し、ウェブ全体から最適な候補を厳選して提示します。

使えば使うほどユーザーの好みを学習し、気に入った店を保存して友人と共有することも可能です。訪れた店の写真やレビューを投稿したり、他のユーザーをフォローしたりするSNS機能も備えています。

出前アプリから外食体験全体へ

DoorDashは今年、店舗での食事予約機能や来店特典プログラムを開始しており、配達事業の枠組みを超えた展開を急速に進めています。

同社の広報担当者はTechCrunchに対し、パーソナライズされた検索とソーシャル共有を通じて、近所のカフェやバー、レストランとの出会いを支援する実証実験だと説明しています。

なぜ重要か

ニューヨークやサンフランシスコに住む人にとって、Zestyは店選びのストレスを減らしてくれる実用的なツールになり得ます。特に「静かな場所で話したい」といった言語化しにくい雰囲気の要望は、従来の地図アプリの星評価よりも生成AIのほうが圧倒的に得意な領域だからです。一方で、すでに普段の食事探しをGoogleで済ませている人や、ChatGPTやGeminiを日常的に使っている人にとっては、わざわざ専用アプリをダウンロードする心理的ハードルが残ります。

業界全体から見れば、DoorDashが配達代行という薄利な物流プラットフォームから、YelpやGoogleマップ、Instagramが競合する「お出かけの意思決定」領域へと本格的に攻め込んでいる点が注目されます。来店予約からデリバリーまで、食にまつわる行動をすべて自社経済圏に囲い込む狙いが透けて見えます。

自社データに固執せず、TikTokやGoogleマップの公開情報を横断してAIにまとめさせるアプローチは極めて現実的で賢いやり方だと言えます。ただし、特化型のソーシャルアプリが定着するのは容易ではありません。ユーザーが単なる検索ツールとして使い、コミュニティとしての熱量が生まれなければ、アプリを独立させた意義が薄れるリスクも抱えています。