米アナリストが指摘するAI需要の失速：Bingのシェアは3%で停滞、ChatGPT閲覧数も減少

マイクロソフトがOpenAIに100億ドルを投じ、AIによってBingをGoogle検索の対抗馬に育てようとした試みは、今のところ厳しい現実に直面しています。

文化評論家のテッド・ジョイア氏がまとめたデータによると、Bingの検索シェアは依然として約3%のままで推移しており、年初と比べても微減傾向にあります。鳴り物入りで登場したChatGPTのウェブサイトトラフィックも減少に転じており、電気やスマートフォンのような真の破壊的イノベーションに見られる急激な普及曲線とは異なり、一過性のブームに似た動きを見せています。

無料でも使われない、ハルシネーションの代償

Googleの検索結果の質が低下していると言われる中、Bingにとっては絶好の勝機だったはずでした。しかし、マイクロソフトがAI機能を無料で解放しても、一般ユーザーの移行は起きませんでした。多くの人々はむしろ、RedditやTikTokで生の情報を探しています。

背景にあるのは、誤情報への根強い不信感です。BardやBingのAIは初期のデモから珍妙な誤答や不適切な応答を連発し、信頼を損ねました。加えて、米国成人の72%がAI開発の減速を望んでいるという調査結果もあり、社会的な逆風も強まっています。連邦地裁がAI生成物に著作権を認めない判断を下したほか、メディアや作家からの著作権侵害訴訟、FTCによる調査など、法的な包囲網も急速に狭まっています。

なぜ重要か

私たちが考えるに、この記事が突きつけたデータは「AIチャットを足せばユーザーが集まる」という安易な前提を崩した点に大きな意味があります。

普通の人々が求めているのは、確認の手間がかからない正確な情報であり、不確実な対話AIではありません。100億ドルを投じたマイクロソフトですら検索シェアを1%も動かせなかった事実は、表層的なチャット機能の追加だけでは消費者の行動習慣を変えられないことを示しています。

企業や開発者にとっては、汎用的な対話ツールを作る競争から、特定領域の裏側で確実に機能する実用的なソリューションへと舵を切るべきタイミングだと言えます。誤答リスクと著作権問題がクリアされない限り、コンシューマー向けAIの天井は予想以上に早く訪れる可能性があります。