Zoom 升級 AI Companion：接入 16 款第三方應用，還能總結 Teams 會議

開會最煩的不是開會本身，而是開完會之後還要到處切軟體整理待辦、同步記錄。要是今天用 Zoom，明天客戶拉你進 Teams，後天內部又用 Google Meet，各種紀要散落一地，整理起來簡直要命。

週三，Zoom 宣佈給旗下的 AI Companion 助手來了一次大升級。這次升級最亮眼的地方在於，它不再把自己圈在 Zoom 自家的一畝三分地裡，而是直接插手了別家軟體的工作流。

連跨 16 個軟體，連對手的會也照聽不誤

釋出快兩年的 Zoom AI Companion，這次一口氣打通了 16 款第三方辦公應用。最關鍵的是，你全程都不用跳出 Zoom 的介面。

比如銷售和客服人員，可以直接在 Zoom 裡連上 Salesforce 和 Zendesk 處理客戶資訊；寫文件需要找資料時，它能直接去 Google Drive、Coda 和 Confluence 裡翻找材料。

更狠的是會議記錄功能。以前它只能幫 Zoom 會議記筆記和做摘要，現在它連競品都能管了，已經支援直接為 Microsoft Teams 和 Google Meet 自動錄製並提煉紀要，據 Zoom 透露，接下來還會支援 Cisco Webex。

Zoom 首席產品官 Smita Hashim 表示，藉助這些智慧體能力，大家不僅是在 Zoom 裡提效，還能把 ServiceNow、Jira、Salesforce、Asana 和 Box 等日常工具全串起來。

智慧體扎堆打工，打工人的心病也來了

現在的企業軟體市場，幾乎每家都在推自己的智慧體。前有 Box，後有 Workday，大家都想讓 AI 接管那些枯燥繁瑣的打雜工作。Zoom 在今年 3 月剛剛給 AI 升級過一輪，這次又進一步把觸角伸向其他軟體。

但工具越來越省事，人的感覺卻有點微妙。自由職業平臺 Upwork 的最新研究發現，那些重度使用 AI 智慧體的全職員工，反而普遍反映在職場中感到了更高程度的孤獨感和疏離感。

當大量本該由同事之間溝通協調的事項被 AI 代勞後，怎麼在效率和員工的工作歸屬感之間找到平衡，成了不少僱主接下來必須面對的現實難題。

為什麼重要

對於每天被各路協同軟體淹沒的職場人來說，這次升級最實用的地方在於聚合感。很多團隊內部既用 Jira 提單，又用 Salesforce 跑銷售，還要在 Google Drive 找檔案。現在哪怕開著 Zoom，也能順手把這 16 個工具裡的零碎活辦了，尤其是跨 Teams 和 Google Meet 記紀要的功能，對經常需要見不同外部客戶的人來說，省去了反覆買好幾套會議記錄工具的麻煩，很值得第一時間試試。

對行業來說，我們認為 Zoom 這一步走得相當聰明。在面對微軟 Copilot 這種捆綁作業系統的巨無霸時，Zoom 如果只守著視訊會議場景，很容易被擠壓得沒有生存空間。它主動跑去支援競品 Teams 和 Google Meet 的會議總結，看起來是在替對手幹活，實則是想把自己的 AI 做成跨平臺的入口，把使用者牢牢留在自己的介面裡。

不過隱患也顯而易見。跨 16 個核心業務系統調取資料，各家企業的許可權管理和資料安全審查絕對是一道大坎。一旦涉及 Salesforce 裡的客戶隱私或 Jira 裡的研發程式碼，很多公司的 IT 部門在放行前都會極為謹慎。這種橫向打通的體驗到底能不能順暢鋪開，很大程度上取決於企業安全部門願意放多大的口子。