Yelp 升級搜尋：用 AI 提煉評論摘要，還支援發短影片了

如果你曾經為了找一家有室外網球場的公園，在 Yelp 上翻了十幾頁長篇大論的使用者評價，你一定知道那有多折磨。

Yelp 宣佈上線一系列產品更新。核心目的很直接：用 AI 幫你從海量評價裡撈重點，順便讓大家少寫點廢話、多發點影片。

讀懂你的搜尋詞，順便幫你「開盲盒」

這次更新最顯眼的變化在搜尋結果頁。Yelp 現在開始用 AI 理解使用者的搜尋意圖，並直接從評價裡提煉出對應的摘要片段。

舉個例子，如果你搜「tennis courts」，搜出來的公園或場地卡片下方，就會直接高亮顯示來自評價的相關句子，比如「這裡有網球場，但需要提前預約」。你不用再點進詳情頁逐條翻看。

搜尋建議也不再死板地繫結你當前的定位。如果你在為接下來的跨城出行做規劃，系統會根據你的意圖推薦全美範圍內的合適地點。

如果你站在街頭實在不知道吃什麼，Yelp 還做了一個叫「Surprise Me」的盲盒功能。點選後它會隨機推薦一家附近高評分的店鋪；不喜歡就再點一次，專治選擇困難症。

餐館和夜生活類目的卡片上，還增加了可點選的分類標籤，方便你快速縮窄範圍。商家詳情頁也加了新的導航欄，點一下就能跳到選單、設施或照片區域。

最長 12 秒短影片，還有最高 2500 美元的兜底

除了搜尋，點評生態本身也變了。Yelp 現在允許使用者在文字和圖片之外，上傳最長 12 秒的高畫質短影片。徒步看到的風景，或者酒店房間的窗外景觀，終於能動起來了。

為了讓使用者寫出更有參考價值的內容，Yelp 上線了互動式點評提示。在草稿介面頂部，食物、服務、環境三個標籤會待命；只要你在正文裡提到了對應內容，標籤就會自動變成帶有對勾的綠色，提醒你還漏了什麼沒寫。後續這套機制還會推廣到家政服務、美容、醫療和購物分類。

使用者互動的反應表情也變豐富了。在原本的 useful、funny、cool 之外，新增了 helpful、thanks、love this 和 oh no 四種表情。

更有意思的是一項真金白銀的保障計劃：Yelp Guaranteed。如果你通過 Yelp 的 Request a Quote 功能僱傭了符合條件的商家，一旦工程出了問題、財產受損或者商家收了預付款卻沒出現，且雙方協商無果，使用者最高可以申請 2500 美元的退款賠償。

此外，Yelp 還順手改了相簿體驗，用 AI 自動對餐飲照片進行分類，並支援按最新上傳排序。登入流程也支援了郵箱免密連結驗證。

為什麼重要

對普通使用者來說，這套更新最實用的地方在於減少資訊過載。以前在本地生活平臺找特定設施，比如帶母嬰室的商場或允許帶寵物的餐廳，往往要在一堆家長裡短的碎碎念裡肉眼搜尋。AI 提煉評價高亮，真正把結構化檢索和非結構化點評接上了軌。

對行業而言，Yelp 面對的是來自 Google 搜尋和 TikTok 的雙重夾擊。年輕人越來越習慣用短影片搜餐廳，Google 也在不斷強化 Maps 的直接答案能力。Yelp 加上 12 秒短影片和盲盒推薦，明顯是在挽留年輕使用者的內容消費習慣。

我們認為，Yelp 這一套組合拳打得相當紮實。它沒有去盲目跟風搞一個花哨的對話式聊天機器人，而是把語言模型的能力落實在最需要的地方：提煉搜尋摘要、給相簿自動歸類、在寫點評時給使用者打勾提醒。這些細節能切實縮短使用者的決策路徑。

不過隱患在於，評價提煉高度依賴底層資料的真實性。如果商家存在刷評現象，AI 可能會把虛假或片面的評價當作事實高亮置頂。至於 2500 美元的保障計劃，雖然能提升高客單價家政交易的信任度，但僅限符合條件的廣告主商家，覆蓋面究竟有多大，還有待實際檢驗。