Uber Eats 曝正在開發 AI 助手：按預算推薦菜品，幫你快速下單

開啟外賣軟體挑半天，最後還是不知道吃什麼，這種場景大家都不陌生。Uber Eats 打算找個 AI 來幫你拿主意。

據彭博社報道，開發者 Steve Moser 在 Uber Eats 的應用程式碼裡發現了一段隱藏功能：Uber 正在秘密測試一款 AI 聊天機器人。它不僅能根據你的口味推薦餐廳，還能直接幫你快速完成下單。

問完預算和口味，直接幫你把飯點了

從程式碼裡挖出的資訊來看，這個聊天機器人的邏輯相當直接。

它會主動詢問你的預算是多少、想吃什麼口味或對食物有什麼偏好。收集到這些需求後，它會在海量餐館裡挑出匹配的選項，並帶你一步步敲定訂單。

這其實印證了 Uber 管理層此前的表態。Uber 執行長 Dara Khosrowshahi 最近在彭博電視臺的訪談中就承認過，公司確實在做 AI 聊天機器人，只是當時沒有公開具體細節。

Khosrowshahi 當時還提到，Uber 其實早就在底層用 AI 來撮合乘客與司機、外賣員的派單匹配，但在前端直接給使用者放一個會聊天的助手，還是頭一回。

不過，Uber 目前沒有回應外媒的置評請求，這個功能具體什麼時候正式上線也還是個未知數。

外賣平臺都在搶著給 AI 裝輪子

盯上生成式 AI 的外賣公司，顯然不止 Uber 一家。

就在同一天早些時候，老對手 DoorDash 也公開宣佈推出一套 AI 驅動的語音點餐技術，專門幫餐館接聽所有打進來的訂餐電話，避免漏單。與此同時，DoorDash 也明確表示正在做自己的 AI 訂餐聊天機器人，幫使用者找吃的、加快結賬速度。

再往前推幾個月，生鮮配送巨頭 Instacart 也接入了 OpenAI 的 ChatGPT，推出了一款叫「Ask Instacart」的搜尋工具，專門幫使用者解答購物疑問、提供個性化食材搭配建議。

從生鮮電商到外賣點餐，各家平臺都在把生成式介面搬到最前面，試圖把過去繁瑣的滑動篩選變成一問一答。

為什麼重要

點外賣最耗時間的往往不是付款，而是在幾百家店裡糾結吃什麼。如果 AI 能精準卡死幾十塊錢的預算、避開忌口、直接把搭配好的選單推到眼前，對很多選擇困難症或者趕時間的人來說，確實是個實打實的提速工具。

對行業來說，外賣巨頭們的競爭戰場正在從純粹的運力拼殺和補貼戰，轉向互動入口的爭奪。DoorDash 做電話語音接單，Instacart 做菜譜搜尋，Uber Eats 押注對話推薦，大家都在試圖用 AI 縮短使用者從「餓了」到「下單成功」的鏈條。

我們認為，Uber Eats 這一步走得相當務實。相比那些大而全的概念展示，把預算和偏好設為核心提問點，看起來非常貼合現實痛點。但隱患也很明顯：AI 推薦的餐館會不會過度偏向付了廣告費的商家？如果推薦的菜品不合胃口，或者算錯了運費與折扣，使用者對這種對話助手的耐心恐怕很快就會被磨光。