被惡搞下單 1.8 萬杯水後：麥當勞與塔可鍾重整 AI 車道點餐
據報道 Taco Bell 和麥當勞在經歷翻車後重整 AI 車道點餐策略。此前麥當勞測試因亂加培根終止與 IBM 合作，甚至有顧客惡搞下單 1.8 萬杯水。如今麥當勞轉向谷歌雲語音技術，塔可鍾則計劃在高峰期由人工接管。快餐巨頭即便踩坑，仍堅信語音 AI 能為門店減負。
McDonald's
麥當勞全面接入 AI：全球 4.3 萬家餐廳用邊緣計算修冰淇淋機
McDonald's 正向全球 4.3 萬家餐廳鋪開 AI 改造，涵蓋 AI 得來速與智慧廚房管理。通過與 Google Cloud 合作部署邊緣計算，廚房裝置接入感測器進行預測性維護，希望能解決麥旋風冰淇淋機頻繁罷工的頑疾，減輕員工壓力。
麥當勞叫停得來速 AI 點餐：7 月底前撤掉 100 多家門店的 IBM 系統
麥當勞宣佈終止與 IBM 合作的得來速自動語音點餐測試，最遲將於 2024 年 7 月 26 日前關停 100 多家試點門店的該系統。麥當勞並未放棄 AI，只是想在年底前找更可行的長期方案。
麥當勞聯手 Google Cloud：數千家門店引入邊緣計算與生成式 AI
麥當勞與 Google Cloud 宣佈達成多年全球戰略合作。麥當勞將在數千家門店部署 Google Distributed Cloud 軟硬體，結合邊緣計算與生成式 AI，升級手機 App 與自助點餐機並減少運營中斷。硬體升級預計明年鋪開。
麥當勞得來速 AI 接連翻車：TikTok 網友吐槽點餐點出 250 美元雞塊
據報道，多位 TikTok 使用者釋出影片吐槽麥當勞得來速的 AI 語音點餐機器人頻頻出錯。有人要水和冰淇淋卻被錄成黃油與番茄醬，甚至有人被機器人點出了 250 美元的麥樂雞大單。雖然快餐業在積極試水自動化，但現實表明 AI 接管餐廳還早得很。