微軟高管想讓使用者對 AI 上癮，納德拉痛批：這絕不是目標

科技大廠做產品總想著留存率和日活，但微軟內部要是有人把「讓人上癮」直接寫進戰略文件，CEO 可不會慣著。

據 The Information 報道，微軟副總裁 Omar Shahine 此前在一份內部備忘錄裡，為公司的新 AI 智慧體 Scout 規劃了三個發展階段，第一步就是要把它做成「讓人上癮的應用」，之後再升級為智慧體平臺。

別把辦公工具當社交軟體

這份備忘錄很快引來了微軟 CEO Satya Nadella 的公開敲打。

Nadella 在一場面對大約 50 名頂尖 AI 工程師的內部會議上直接潑了冷水。他明確表示，讓使用者上癮「絕對不是我們的目標」，甚至直言寫出這種規劃的人「可能該去別的地方工作了」。

被捲入風波的 Scout 在之前的 Microsoft Build 大會上亮相，底層基於開源的 OpenClaw 軟體構建，是微軟向企業客戶推銷 AI 工具的核心產品之一。

為什麼重要

我們認為 Nadella 這次發火發得很明白，也給整個企業級 AI 敲了警鐘。做企業級生產力工具和做短影片、社交應用完全是兩碼事，企業掏錢買單是為了幫員工節省工時、提高交付效率，絕不是為了讓員工沉迷於跟 AI 閒聊。

如果在企業級智慧體鋪開的初期，團隊還帶著移動網際網路時代「爭奪使用者螢幕使用時長」的舊思維去做產品，只會讓企業客戶對員工摸魚和資料安全產生反感。看起來 Nadella 很清楚，實用的企業級 AI 應該是在解決問題之後立刻走開，而不是把使用者牢牢困在對話方塊裡。