亞馬遜 CEO 稱 AI 將縮減員工規模：未來幾年精簡企業團隊

很多科技大廠在談到 AI 搶飯碗時還在打太極，Amazon 這次直接把話攤在了檯面上。

週二，Amazon 執行長 Andy Jassy 向全體員工發了一封備忘錄。他在信中直言，隨著公司內部越來越多地採用生成式 AI 工具和智慧體，未來幾年 Amazon 的企業白領員工規模將會縮減。

備忘錄直言：白領員工未來幾年將縮減

Jassy 在備忘錄裡寫得很坦白。他表示，公司未來在某些現有崗位上需要的人手會變少，雖然也會產生一些新型崗位，但綜合算下來，未來幾年企業員工的總數預計會減少。

他給留下的員工指明瞭一條路：大家必須儘快學會使用 AI 工具，主動去摸索和實驗，搞清楚如何用更精煉、更精簡的小團隊搞定更多工作。

在 Jassy 看來，生成式 AI 是我們這一生中見過的對已知事物的徹底重塑。它正在為企業節省大量資金，並迅速改寫程式設計、搜尋、金融服務和線上購物等領域的既有規則，其演進速度幾乎超過了以往任何技術浪潮。

裁員潮未停，AI 已滲透到物流最深處

這份表態並非空穴來風，Amazon 的編制縮水早已開始。自 2022 年以來，Amazon 已經累計裁員超過 2.7 萬人。今年裁員動作依然沒有停下，1 月在北美商店業務裁撤了約 200 人，5 月又在裝置和服務部門砍掉了約 100 人。

截至今年 3 月底，Amazon 全球的全職和兼職員工總數約為 156 萬人。不過這其中絕大多數是在倉庫和物流鏈條上的基層藍領，這次 Jassy 明確點名要縮減的，是坐辦公室的企業白領群體。

而在物流與倉儲這種重資產網路裡，生成式 AI 也早就開始上崗幹活了。Jassy 透露，AI 目前已被廣泛部署在履約網路中，用來輔助庫存分配、預測市場需求，以及直接提升倉庫機器人的運轉效率。

類似的風向正在席捲整個科技圈。4 月，Shopify 執行長 Tobi Lutke 就給管理層定下規矩，要求員工在申請更多人手和資源前，必須先證明為什麼用 AI 解決不了；上個月，Klarna 執行長 Sebastian Siemiatkowski 也宣佈，由於大力投入 AI 和員工自然流失，他們的員工總數已經縮減了 40%。

為什麼重要

我們認為，Jassy 這次表態最重要的分水嶺意義，在於大廠終於撕掉了「AI 只會賦能員工、不會導致失業」的溫情面紗，把 AI 取代人力寫進了官方規劃。

對普通白領和開發者來說，訊號已經極其明確。如果你還在做那些容易被標準化、流程化的工作，危機感應該拉滿了；現在去試用和熟悉各類 AI 智慧體不是為了趕時髦，而是為了變成那個能帶著 AI 幹三個人活的存量員工。

對整個科技行業而言，Amazon 的做法大機率會引發連鎖反應。過去大廠比拼的是誰招募的頂尖人才多、團隊規模有多大，現在估值邏輯正在徹底轉向人效比。Shopify 和 Klarna 已經打了樣，當 Amazon 這樣體量的巨頭也公開把壓縮編制歸功於 AI，其他大廠高管向董事會要編制的藉口將被徹底封死。

但這種做法在管理上也藏著隱患。高調宣稱白領編制將縮減，很容易在內部製造焦慮和信任裂痕，甚至可能導致核心骨幹為了避險而加速流失。更關鍵的是，目前 AI 智慧體在處理極端複雜業務和跨部門協同上的可靠性還沒完全經受住考驗，如果為了追求短期財務報表的好看而過早縮減人力，後續運營的隱形成本可能比想像中更高。