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Airbnb 跨年防派對:用 AI 識別並攔截高風險整套房預訂

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Airbnb 宣佈在美、英、法等國部署專有 AI 篩查系統,攔截跨年夜高風險的聚會預訂。該技術會綜合分析行程時長、房源距離與是否臨時下單等數百項指標,直接阻止潛在的 1 到 3 晚整套房預訂,降低擾民風險。

Airbnb 跨年防派對:用 AI 識別並攔截高風險整套房預訂
圖:news.airbnb.com

跨年夜想租套大房子通宵開派對?Airbnb 的演算法可能已經盯上你了。

Airbnb 宣佈在全球多個國家和地區部署專有 AI 與機器學習技術,專門在跨年週末攔截那些可能演變成違規派對的高風險訂房請求。

這項限制覆蓋美國(含波多黎各)、加拿大、英國、法國、西班牙、澳大利亞和紐西蘭。針對的目標很明確:整套房源,租期為一晚、兩晚或三晚的跨年訂單。

數百個訊號篩出派對狂歡者

Airbnb 這套演算法盯的不是房客的名字,而是訂單背後的蛛絲馬跡。

系統會綜合分析幾百個特徵訊號。比如你訂房的時間是不是跨年前最後一刻,房源距離你平時生活的地方是不是特別近,租期是不是剛好卡在跨年夜的一到兩晚,以及房源本身的戶型大小。

說白了,如果你在 12 月 31 日當天下午,突然在自己家隔壁街區訂了一棟帶泳池的大別墅,而且只租一晚,系統基本就會判定這大機率不是為了老老實實睡覺。

一旦被系統判定為高風險,這筆預訂就會被直接攔截。

就算有些本地訂房通過了演算法篩選,Airbnb 還留了一道後手。房客在下單前必須簽署一份強制性的反派對承諾書,確認自己清楚平臺全面禁開派對的規定,否則將面臨封號處罰。

寧可錯殺也不想鄰居報警

Airbnb 嚴防跨年夜派對並不是頭一回。自 2020 年跨年夜首次引入防派對措施以來,平臺上的派對投訴率已經明顯下降。

上一屆跨年夜,Airbnb 就靠類似措施在多國攔下了大批房客。其中美國有約 63550 人被阻止預訂整套房源,英國攔了 13200 人,澳大利亞也攔了 5400 人。

除了這套臨機上線的 AI 攔截網,平臺平時也有一整套組合拳,包括全年執行的日常預訂篩選、給房東免費提供 Minut 噪音感測器,以及專供社群鄰居舉報的緊急熱線。

Airbnb 信任與安全主管 Naba Banerjee 表示,團隊在使用 AI 時希望採取一種兼顧房東、房客和社群利益的方式。

為什麼重要

對於打算正經出行的普通遊客來說,這套系統最大的隱患在於可能誤傷。如果你恰好住在某個大城市,只是想在跨年夜就近找個好房子和家人度個週末,很有可能會被演算法當成潛在的派對搞手直接拒單。

我們認為,Airbnb 這步棋走得非常現實,甚至帶有一點防守反擊的意味。短租平臺在全球各大城市最大的阻力從來不是房源不夠,而是擾民和治安事件引發的社群牴觸,進而招來市政部門的重罰與嚴厲監管。

寧可在跨年夜少做幾萬單生意、誤傷少數本地租客,也絕不能讓一套房子因為酒精和噪音上了地方新聞頭條。看起來,Airbnb 是把 AI 當成了維護平臺合法性生存的防火牆。

對於整個共享住宿行業來說,用演算法在交易前端做風險預測,正在從加分項變成必選項。比起事後派安保去清理殘局、賠償房東損失,把麻煩掐死在支付按鈕按下的那一秒,顯然划算得多。

來源 (1)

  1. [1]
    news.airbnb.com(在新分頁開啟)原文news.airbnb.com

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