逼瘋電詐犯：英國電信商推出 AI 奶奶，每次能硬聊 40 分鐘

騙子最怕的可能不是警察，而是一個拉著他們聊了一下午司康餅食譜的英國老太太。

英國電信運營商 Virgin Media O2 最近展示了一個很有意思的反詐實驗：他們用 AI 打造了一位名叫 Daisy 的「78 歲老奶奶」。這位老奶奶平時不幹別的，專門替大家接聽詐騙電話，目的只有一個，就是把騙子拖在電話線上，瘋狂浪費他們的時間。

找眼鏡、聊點心，把騙子逼到抓狂

騙子打來電話說老人的電腦中毒了，需要遠端控制。換作真人可能就慌了，但 Daisy 的反應是慢吞吞地找自己的老花鏡，嘴裡唸叨著開機鍵在哪裡，甚至把螢幕上的瀏覽器圖示認成了一塊餡餅。

當騙子催促她下載 Google Play 商店時，Daisy 聽成了 pastry（糕點），然後順理成章地跟對方探討起當地有什麼好吃的司康餅。騙子氣得暴跳如雷，質問她是不是故意在浪費時間，Daisy 卻委屈地回答：我不想打擾任何人，只是想找人聊聊天。

據 O2 介紹，Daisy 並不是憑空亂聊，系統用大量真實的詐騙錄音做過專門訓練。她非常清楚騙子在什麼環節想套取什麼資訊，因此總能在最關鍵的節點裝糊塗，故意在回退、重新整理和另存為之間打轉。

在為期數週的測試中，Daisy 每次能把騙子牢牢拴在電話線上長達 40 分鐘。對於按成單率提成的詐騙團伙來說，這 40 分鐘簡直是毀滅性的打擊。

與反詐博主聯手，把號碼埋進誘餌網站

為了讓騙子主動找上門，O2 還找來了在 YouTube 上專門整蠱詐騙犯的知名反詐博主 Jim Browning。他們把 Daisy 的電話號碼埋在了一些看似中了大獎、實則是騙子常來抓取目標的釣魚網站上。

號碼放出去幾天後，詐騙電話就源源不斷打了進來。測試還揭露了詐騙團伙的內部運作：他們大多以呼叫中心的形式運作，一個人搞不定就會把電話轉給下一個人。在一次通話中，Daisy 前後被轉接給了 4 個不同的騙子，整條流水線被一個 AI 老太太挨個折騰了一遍。

不過，O2 營銷總監 Simon Valcarcel 表示，這個專案目前只是短期測試，主要目的是喚起公眾的防詐意識，暫時不會大規模鋪開。在測試後期，確實也有一部分騙子警覺過來，發現自己在跟機器人說話。O2 透露，未來的版本考慮給 Daisy 增加更多的口音和人設。

反詐技術公司 Celebrus 的專家指出，AI 在打擊詐騙領域已經滲透到很多行業，比如銀行用來識別異常交易，保險公司用來核驗理賠，公共部門用來排查稅務申報異常。

為什麼重要

從防騙邏輯來看，O2 這一招走得非常聰明。以往的反詐大多處於被動防禦，要麼是攔截軟體粗暴結束通話，要麼是提醒老人提高警惕。但 Daisy 改變了博弈規則，它把防守變成了對詐騙團伙的時間消耗戰。騙子的時間和精力是有限的，AI 多拖住他們 40 分鐘，現實中就少了一個真正被掏空積蓄的受害者。

對普通人來說，這套方案目前還無法直接在手機上一鍵開啟，它更多是一場技術演示。普通使用者現在還不能把騷擾電話直接無縫轉給 Daisy，這也是略顯遺憾的地方。而且這種模式並非沒有隱患，騙子在識破幾次套路後，很快也會建立起甄別 AI 語音的機制，甚至雙方可能會演變成 AI 騙子與 AI 老太太在電話線兩端互相對話的荒誕局面。

我們認為，真正值得關注的是運營商在反詐鏈條上的角色轉變。如果未來電信網路能把這種具備對抗能力的智慧代理直接整合到底層閘道器，讓疑似欺詐的流量在接觸到真實使用者之前就被消耗在無休止的虛擬閒聊裡，電信詐騙的商業模型才會真正被從根基上摧毀。