Zoom 升级生成式 AI：Zoom IQ 改名 AI Companion，聊天生图全配齐

前阵子因为隐私条款翻车的 Zoom，终于下定决心把自家的 AI 招牌拆了重装。

Zoom 宣布把旗下的生成式 AI 功能全面改名。之前的 Zoom IQ 变身成了 AI Companion，专做销售分析的 Zoom IQ for Sales 也换了个听起来更务实的马甲，改叫 Zoom Revenue Accelerator。

换名字只是表面，更关键的是 Zoom 想让外界赶紧翻过隐私争议那一页。上个月它的服务条款被人扒出涉嫌拿用户的会议视频喂自家 AI，开源组织 Software Freedom Conservancy 甚至直接喊话开发者彻底卸载 Zoom。虽然 Zoom 随后打补丁承诺绝不拿音频、视频和聊天记录去训练模型，但信任裂痕显然还没彻底抹平。

把聊天框搬进会议室

新亮相的 AI Companion 依旧是混合技术架构，底层拼了 Zoom 自己的模型，以及来自 Meta、OpenAI 和 Anthropic 的外援。

但这只新 AI 的触角伸得比以前深得多。按照 Zoom 的规划，到 2024 年春季，用户能在侧边栏直接和一个类似 ChatGPT 的机器人对话。不管是拉项目进度、翻以前的会议白板和邮件，还是在开会中途问一句刚才谁说了什么，它都能从历史数据里扒出来告诉你。

它甚至还想当你的口才教练。2024 年春季上线的实时反馈功能，会在开会时分析你的发言表现和演讲状态，给你提建议。不过鉴于大家对 Zoom 隐私的敏感神经还没放松，官方特别强调这项功能管理员可以随时关掉。

至于另一边的销售助手 Revenue Accelerator，则彻底剥离了此前备受抨击的情绪分析功能。那项功能曾被二十多家权益机构联名指责既不准也没经过验证。现在它改走务实路线，新增了模拟销售对练的虚拟教练、跟进卡壳时的风险预警，以及按月抓取竞争对手被提及频次的分析功能。

为什么重要

对日常离不开视频会议的打工人来说，这些功能确实打中了痛点。不管是晚进会时让 AI 快速交代前因后果，还是会后自动整理代办事项，都能少占很多精力。但前提是你必须是 Zoom 的付费用户，免费账号无缘享受。

对 Zoom 自己来说，这其实是一场不得不打的防御战。后疫情时代的红利退潮比想象中更狠，2023 财年第四季度 Zoom 遭遇了 2018 年以来的首次亏损，净亏 1.08 亿美元，紧接着在 2 月挥刀裁掉 15% 的员工。与此同时，微软 Teams 正在靠着 Copilot 疯狂挤压协同办公市场。

我们认为，Zoom 这次换皮兼功能升级，走得最聪明的一步是彻底弃用了情绪分析这种神棍技术，转头去补齐那些枯燥但不可或缺的实用工具。用 Meta、OpenAI 和 Anthropic 的混合模型来分担成本和技术压力，也比自己死磕大模型更理性。

但隐患依然悬在头顶。此前隐私条款引发的信任危机并不是换个名字就能解决的，尤其是当你要求 AI 穿透白板、邮件、短信和会议录音去检索所有数据时，企业客户的安全审查只会变得更加苛刻。如果 Zoom 不能持续证明自己在数据边界上的清白，哪怕功能做得再全，也很难拦住企业用户向微软生态倒戈。