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Yelp 上线 AI 摘要:下馆子不用翻点评,AI 直接总结招牌菜和氛围

首次发布 传播指数 32

Yelp 在 iOS 端上线 AI 评论摘要功能。大模型会自动抓取用户反馈,在商家主页顶部提炼出招牌菜、就餐氛围和价格水平。以后找餐厅不用再逐条翻看长篇点评。不过该功能目前仅限餐饮和夜生活商户,Android 版需等到今年晚些时候。

Yelp 上线 AI 摘要:下馆子不用翻点评,AI 直接总结招牌菜和氛围
图:theverge.com

站在街头挑餐馆时,最头疼的就是点开评价页面:几百条留言里有人夸汉堡多汁,有人骂服务太慢,翻了五分钟还没决定要不要推门进去。

Yelp 终于把大语言模型搬进了它的 iOS 应用,试图帮你省掉在长评里大海捞针的时间。

别翻差评了,AI 先告诉你招牌是什么

新功能会在餐馆页面的顶部放上一小段 AI 生成的总结,专门提炼这家店最出名的地方。

按照 Yelp 的说法,大模型会分析顾客的一手反馈,挑出环境氛围、招牌菜品、价格区间以及配套设施。比如它会把一家店概括为「以经典芝士汉堡和亲民价格闻名的复古餐厅」。

但这套逻辑和亚马逊或者 Newegg 的 AI 评价有些微妙的区别。亚马逊会把好评和差评各拆成几条,而 Yelp 目前更偏向提炼亮点,不会单独列出一长串优缺点清单。

Yelp 消费者产品高级副总裁 Akhil Kuduvalli Ramesh 透露,这些 AI 摘要并不是每家店都有。只有当系统判定该商户拥有足够数量的近期真实评价时,总结才会出现。而且首批仅对餐馆、食品和夜生活类目开放。

搜拉面能刷图,但安卓还要再等一阵

除了评价摘要,Yelp 的 iOS 端还更新了主页和搜索界面。

新的主页推荐利用 AI 推送本地商家的动态和照片,搜索结果里也加入了食物轮播图。如果你搜拉面、披萨或者墨西哥卷饼,可以直接横滑浏览附近餐馆的菜品实拍图,不用点进具体页面再去翻相册。

不过,这些改动暂时都和安卓用户没什么关系。

这次安卓版只补齐了 iOS 去年就有的「帮我选」功能。至于 AI 摘要、新搜索和改版主页,Yelp 表示要等到今年晚些时候才会推给安卓设备。

为什么重要

对普通食客来说,这个改动的价值很直接:站在路边拿主意时能少花几分钟。但值不值得现在完全信任它,我们觉得还得打个问号。

Yelp 聪明的地方在于抓住了本地生活最核心的需求,也就是「这家店到底吃什么、适不适合聚会」。比起通篇读水军和小作文,一段几十个字的提炼确实清爽很多。

隐患也恰恰藏在这里。亚马逊把缺点摆出来,买家退货率能降;但餐馆全靠客流,如果 Yelp 像现在这样避谈明显缺点、只讲招牌和氛围,看起来更像是在帮商家打广告,而不是替食客避坑。

对整个本地服务行业来说,点评网站的交互正在被重写。Google Maps 之前也在试水生成式搜索,如果大家都能用一段话把成百上千条评价讲明白,用户停留时间就会变短,平台靠给差评商家卖广告消除影响的旧生意,迟早会被逼着换个打法。

来源 (1)

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    theverge.com(在新标签页打开)原文theverge.com

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