Yelp 升级搜索：用 AI 提炼评论摘要，还支持发短视频了

如果你曾经为了找一家有室外网球场的公园，在 Yelp 上翻了十几页长篇大论的用户评价，你一定知道那有多折磨。

Yelp 宣布上线一系列产品更新。核心目的很直接：用 AI 帮你从海量评价里捞重点，顺便让大家少写点废话、多发点视频。

读懂你的搜索词，顺便帮你「开盲盒」

这次更新最显眼的变化在搜索结果页。Yelp 现在开始用 AI 理解用户的搜索意图，并直接从评价里提炼出对应的摘要片段。

举个例子，如果你搜「tennis courts」，搜出来的公园或场地卡片下方，就会直接高亮显示来自评价的相关句子，比如「这里有网球场，但需要提前预约」。你不用再点进详情页逐条翻看。

搜索建议也不再死板地绑定你当前的定位。如果你在为接下来的跨城出行做规划，系统会根据你的意图推荐全美范围内的合适地点。

如果你站在街头实在不知道吃什么，Yelp 还做了一个叫「Surprise Me」的盲盒功能。点击后它会随机推荐一家附近高评分的店铺；不喜欢就再点一次，专治选择困难症。

餐馆和夜生活类目的卡片上，还增加了可点击的分类标签，方便你快速缩窄范围。商家详情页也加了新的导航栏，点一下就能跳到菜单、设施或照片区域。

最长 12 秒短视频，还有最高 2500 美元的兜底

除了搜索，点评生态本身也变了。Yelp 现在允许用户在文字和图片之外，上传最长 12 秒的高清短视频。徒步看到的风景，或者酒店房间的窗外景观，终于能动起来了。

为了让用户写出更有参考价值的内容，Yelp 上线了交互式点评提示。在草稿界面顶部，食物、服务、环境三个标签会待命；只要你在正文里提到了对应内容，标签就会自动变成带有对勾的绿色，提醒你还漏了什么没写。后续这套机制还会推广到家政服务、美容、医疗和购物分类。

用户互动的反应表情也变丰富了。在原本的 useful、funny、cool 之外，新增了 helpful、thanks、love this 和 oh no 四种表情。

更有意思的是一项真金白银的保障计划：Yelp Guaranteed。如果你通过 Yelp 的 Request a Quote 功能雇佣了符合条件的商家，一旦工程出了问题、财产受损或者商家收了预付款却没出现，且双方协商无果，用户最高可以申请 2500 美元的退款赔偿。

此外，Yelp 还顺手改了相册体验，用 AI 自动对餐饮照片进行分类，并支持按最新上传排序。登录流程也支持了邮箱免密链接验证。

为什么重要

对普通用户来说，这套更新最实用的地方在于减少信息过载。以前在本地生活平台找特定设施，比如带母婴室的商场或允许带宠物的餐厅，往往要在一堆家长里短的碎碎念里肉眼搜寻。AI 提炼评价高亮，真正把结构化检索和非结构化点评接上了轨。

对行业而言，Yelp 面对的是来自 Google 搜索和 TikTok 的双重夹击。年轻人越来越习惯用短视频搜餐厅，Google 也在不断强化 Maps 的直接答案能力。Yelp 加上 12 秒短视频和盲盒推荐，明显是在挽留年轻用户的内容消费习惯。

我们认为，Yelp 这一套组合拳打得相当扎实。它没有去盲目跟风搞一个花哨的对话式聊天机器人，而是把语言模型的能力落实在最需要的地方：提炼搜索摘要、给相册自动归类、在写点评时给用户打勾提醒。这些细节能切实缩短用户的决策路径。

不过隐患在于，评价提炼高度依赖底层数据的真实性。如果商家存在刷评现象，AI 可能会把虚假或片面的评价当作事实高亮置顶。至于 2500 美元的保障计划，虽然能提升高客单价家政交易的信任度，但仅限符合条件的广告主商家，覆盖面究竟有多大，还有待实际检验。