Pew 调查：仅 18% 美国人用过 ChatGPT，多数拿来娱乐而非工作

如果你天天刷科技新闻，可能会觉得全世界都在用 ChatGPT 写代码、改报告、甚至规划后院的花园。

但走出科技圈的信息茧房，真实世界的温差其实大得惊人。

皮尤研究中心（Pew Research）最近的一项民调显示，尽管 ChatGPT 的知名度一路狂飙，但真正用过它的美国人，其实只有大概 18%。

问童话的多，写脚本的少

一年之内从无人知晓到全美三分之二的人都有所耳闻，这个普及速度确实少见。但「听说过」和「天天用」完全是两码事。

在用过的人群里，主力依然是年轻男性和高学历群体。18 到 29 岁以及受过大学教育的人使用比例最高，但也只有 30% 到 40% 的水平。

更有意思的是大家用它来干什么。调查发现，多数人只是拿它找乐子或学点新知识，真正把它当成生产力工具干活的反而是少数。

在日常里，让人工智能解释一下「希格斯玻色子是什么」，或者「讲个关于提莫西·查拉梅的童话」，远比让它「写个 Python 脚本去抓取神经科学论文摘要」要普遍得多。

谁在害怕丢饭碗

说到职业冲击，打工人的心态也格外平静。

在听说过 ChatGPT 的在职受访者中，只有 19% 认为它会给自己的工作带来重大影响。整整 27% 的人觉得它对自己毫无影响，甚至只有 15% 的人觉得这玩意能帮上自己的忙。

行业之间的温差同样悬殊。信息技术、教育和金融行业的人，明显更倾向于认为自己的岗位会发生改变。大家普遍觉得，软件工程师、平面设计师和记者受到的冲击可能最大。

而在酒店餐饮、娱乐以及建筑和制造业这种需要动手的实体行业里，几乎没人觉得自己的饭碗会受到威胁。

不过，大家不用归不用，心里的不安却在加剧。皮尤的另一项相关调查显示，47% 的美国人对人工智能在日常生活中的角色感到「担忧多于兴奋」，这个比例去年还只有 31%。而且一个微妙的现象是，人们对人工智能了解得越多，往往越觉得担忧。

为什么重要

我们认为，这项调查最直接的价值，就是给眼下过热的人工智能狂热泼了一盆清醒的冷水。

对于创业者和开发者来说，眼下的产品可能把市场想得太成熟了。如果八成以上的潜在用户连产品长什么样都还没碰过，那么那些主打复杂工作流替换的高门槛工具，注定只能在极客圈子里内卷。怎样把门槛降到像搜索一样简单，甚至藏在既有软件背后让人无感使用，才是眼下真正能破圈的方向。

从行业竞争来看，这解释了为什么科技巨头们都在急着把大模型塞进现有的操作系统、办公软件和手机里。因为指望普通人主动注册一个账号、打开网页敲一段精心设计的提示词，阻力依然巨大。把能力做成功能点推给用户，比单独做个聊天机器人更容易触达那 80% 的沉默大多数。

这其实暴露了生成式人工智能现阶段的最大隐患：它的技术名气远远跑在了实际使用价值前面。当大众只把它当成新奇玩具，又在未知中被放大了恐惧感，监管阻力和公众疑虑就会随之而来。看起来，人工智能要想真正走进千家万户的日常工作，要走的路远比科技圈想象的要长。