皮尤研究：半数美国人常用 AI，但超六成嫌它跑太快

大家嘴上说着害怕被算法取代、担心隐私泄露，但手里的 ChatGPT 却越用越顺手。

皮尤研究中心（Pew Research Center）在 2026 年 2 月调查了 5119 名美国成年人，并于 6 月 17 日公布了一份报告。数据显示，美国成年人中使用 AI 聊天机器人的比例已经从 2024 年夏天的 33% 飙升至现在的 49%，几乎占了全国一半人口。其中，大约四分之一的人每天都在用，甚至有 4% 的人表示自己「几乎每时每刻」都在使用。

但最有意思的反差在于：用的人暴涨，大家的心态却越来越悲观。

越年轻越焦虑，大家都在边用边骂

如果单看态度，美国人对 AI 的信任度低得惊人。调查显示，只有 16% 的人认为 AI 在未来 20 年会对社会产生积极影响，高达 40% 的人明确认为它是负面的。近三分之二的受访者觉得技术跑得太快了，多数人担心个人数据面临风险。

监管和企业信誉也双双告急：67% 的人不相信美国政府能出台有意义的监管措施，59% 的人不信任科技公司会安全地开发 AI。

按常理推断，年轻人应该最容易接受新事物，但皮尤的数据打脸了这种设想。在 18 至 29 岁的年轻人中，只有 14% 认为 AI 会带来正面影响，高达 48% 的人预测它对社会的长期影响是负面的，比例甚至高过 50 岁以上的人群。

性别之间也有微妙差异。虽然男女使用 ChatGPT 的比例相当，但男性每天使用 AI 的比例略高（27% 对 20%），并且更爱尝试 Copilot 和 Grok 这类工具。

ChatGPT 吃下半壁江山，搜索摘要悄悄接管日常

在品牌格局上，ChatGPT 依然把对手甩在身后。44% 的美国成年人表示自己用过 ChatGPT，这个数字比 2023 年翻了一倍多。排在第二的是 Google 的 Gemini，渗透率为 24%；紧接着是微软 Copilot 的 17% 和 Meta AI 的 14%。至于在程序员圈子里口碑极好的 Claude（6%）以及马斯克的 Grok（8%），大众知名度依然很低，Character.ai 也只有 3%。

大家到底拿它来干嘛？排在最前面的是查资料（42%）和处理工作任务（在上班族中占 38%）。至于找乐子、修图剪视频各占两成多，用来寻医问药或健身建议的有 20%。此前被热烈讨论的「情感陪伴」，实际上只有 10% 的人用来寻求情绪支持，拿来当长久伴侣的更是仅有 4%。

比起主动打开聊天框，AI 其实已经通过别的方式潜入生活。60% 的美国人表示他们经常阅读搜索引擎顶部的 AI 摘要。在硬件上，37% 的人拥有智能手表，35% 的家里有智能音箱，甚至有近两成人装了带 AI 功能的门铃。

多数人承认，聊天机器人确实帮他们提高了工作效率（30% 觉得有帮助，仅 5% 觉得帮倒忙）并且让自己获得了更多信息，但仅此而已，它没有让大家觉得更快乐，也没能改善人际关系。

为什么重要

这份报告揭示了一个非常分裂的现状：用户离不开它，但打心底里防着它。

对于日常打工人和开发者来说，聊天机器人已经从「尝鲜玩具」变成了实打实的生产力设施。每天四分之一的极高黏性意味着，它不再需要花哨的功能去证明自己，把搜索和工作底稿这两件事做好，就足够支撑起庞大的使用量。

但对科技巨头而言，这敲响了极大的警钟。硅谷过去习惯了「先跑通再谈规范」的互联网逻辑，可面对 AI，公众的信任赤字已经到了悬崖边上。科技公司越是拼命鼓吹 AGI 或大谈超级智能，普通人尤其是年轻人感受到的反而是就业危机与监控恐惧。如果企业和监管方不能解决这六七成公众的安全顾虑，未来的推广很可能会在社会阻力下撞墙。

我们认为，AI 工具的「工具属性」正在与它的「宏大叙事」迅速剥离。大家承认它是个好使的搜索引擎和打工助手，但拒绝为科技精英描绘的技术乌托邦买单。谁能把安全、隐私与务实落地的边界划得更清，谁才能真正打破这份深层的怀疑。