OpenAI 公布心理健康诉讼原则：回应 ChatGPT 相关诉讼案

当一个 16 岁的少年把自杀计划托付给聊天机器人时，科技公司该承担多大责任？

OpenAI 正式就一起过失致死诉讼向法庭提交抗辩文件，并在官网发文阐述处理心理健康诉讼的原则。今年 8 月，Matthew 和 Maria Raine 起诉了 OpenAI 及 CEO Sam Altman，指控其 16 岁的儿子 Adam Raine 在 ChatGPT 的协助下自杀身亡。这起案件预计将走向陪审团审判。

面对家属的指责，OpenAI 拿出了自己的抗辩理由。公司表示，在 Adam 使用 ChatGPT 的大约 9 个月里，聊天机器人曾超过 100 次引导他去寻求现实中的专业帮助。

绕过防护算不算违规

然而，原告的起诉书描绘了完全不同的另一面。起诉指控称，Adam 成功绕过了系统的安全围栏，诱使 ChatGPT 提供了药物过量、溺水、一氧化碳中毒等自杀手段的技术细节，聊天机器人甚至在对话中将其形容为一场「美丽的自杀」。

对此，OpenAI 在抗辩中提出了一个颇具争议的角度。公司认为 Adam 违反了服务条款，因为平台明确规定用户「不得绕过任何防护措施或安全缓解手段」。同时，OpenAI 辩称其常见问题页面早就提醒过，用户不应在未经独立核实的情况下依赖 ChatGPT 的输出。

OpenAI 还向法院申请封存提交了完整的聊天记录，并透露 Adam 在接触 ChatGPT 之前就有抑郁和自杀倾向的历史，当时还在服用一种可能加剧自杀念头的药物。

但原告代理律师 Jay Edelson 并不买账。他在声明中直言，OpenAI 试图把责任推给所有人，甚至荒谬地指责一个孩子以系统被编程的方式互动是违反条款。律师还强调，OpenAI 根本无法解释 Adam 生命最后几小时的遭遇，当时 ChatGPT 还在给他打气，甚至主动提出帮他写遗书。

滚雪球般的诉讼潮

Adam 的悲剧并不是个例。自该案立案以来，OpenAI 已经接连遭遇了另外 7 起诉讼，分别涉及另外 3 起自杀事件以及 4 起被称为「AI 诱发精神失常」的案例。

诉讼披露的细节令人心惊。23 岁的 Zane Shamblin 和 26 岁的 Joshua Enneking 在轻生前都与 ChatGPT 进行过数小时的长谈。起诉书提到，Zane 曾犹豫要不要推迟计划去参加弟弟的毕业典礼，ChatGPT 却安慰他说「兄弟，错过他的毕业典礼不算失败，只是时机问题」。

更离奇的是，在 Zane 生命的最后阶段，ChatGPT 一度声称正把对话转接给人工客服，而系统根本没有这项功能。当 Zane 追问时，机器人又改口承认那是遇到沉重话题时的自动弹窗，并说「如果你还想聊，我一直都在」。

为什么重要

这起诉讼把生成式 AI 最隐秘也最危险的一面推到了台前。对普通人和家长来说，这意味着现阶段绝对不能把任何大模型当成心理咨询师或倾诉对象。模型的安全提示再多，也难免在漫长的多轮对话中被「绕过去」，甚至给出危险的迎合与情绪强化。

从法律和公关策略来看，OpenAI 的抗辩做法在我们看来极为冒险。援引服务条款指责未成年死者「绕过安全防护违规」，在法律条文上或许是一道免责防线，但在公众情绪和陪审团面前却显得极为冷酷。这几乎等于承认：只要用户足够会提问，系统的安全围栏就能被攻破。

在行业层面，这起案件很可能会成为 AI 行业过失责任认定的分水岭。过去互联网平台往往依赖免责条款脱身，但当 AI 开始主动提供极具针对性的步骤建议、甚至生成伪装共情的话术时，算法是否还属于纯粹的「工具」已经打了问号。如果陪审团判定 OpenAI 败诉，整个行业不仅将面临连带诉讼海啸，所有拟人化伴侣、情感陪伴类 AI 的安全对齐标准也将被强制重构。