扎克伯格表态：Meta 要把 AI 智能体推向数十亿人

过去几个月里，ChatGPT 让所有人都在聊大模型，但真正每天握着几十亿人社交入口的 Meta 却显得有些安静。除了把开源模型 LLaMA 扔给研究界，扎克伯格手里的王牌应用似乎还没真正亮出生成式 AI 武器。

在第一季度财报电话会上，扎克伯格终于对投资人交了底。他说 Meta 正在迎来一个机会，把 AI 代理以真正有用、有意义的方式介绍给数十亿人。

把 AI 塞进几十亿人的聊天框

这次财报电话会上，Meta 拿出的业绩其实不算差。第一季度营收达到 286 亿美元，超过了华尔街预期，Facebook 的日活用户更是创下 20 亿的新纪录，虽然净利润同比下降 24% 到 57 亿美元，但底盘依然庞大。

扎克伯格直接放话，生成式 AI 将触及 Meta 旗下的每一款产品。在接下来的几个月里，第一批生成式 AI 产品就会陆续推出。

最先落地的场景很明确。团队正在测试 WhatsApp 和 Messenger 里的聊天体验，以及 Facebook 和 Instagram 上的图文创作工具，甚至会直接帮广告主生成广告素材。长远来看，视频和多模态交互也会跟上。

商业化上的想象空间同样直接。扎克伯格特别提到了 WhatsApp 刚刚起步的企业客户支持，如果能让成千上万的企业用上 AI 代理替自己接待顾客，过去很多雇不起客服的小商家也能直接在聊天界面做生意了。

补齐算力欠账，元宇宙也没放弃

在外界看来，Meta 这次起步似乎慢了一拍。扎克伯格之前全心扑在元宇宙上，导致 Meta 在 AI 基础设施的建设上拖了后腿。

为了补上算力欠账，Meta 最近几个季度砸了数十亿美元重构数据中心。扎克伯格这次非常明确地表示，Meta 在 AI 基础设施建设上已经不再落后了。

不过，押注 AI 并不意味着 Meta 要给元宇宙判死刑。扎克伯格驳斥了关于 Meta 正在逃离元宇宙的说法，并确认下一代 Quest 头显会在今年晚些时候推出。

生成式 AI 反而被他看作元宇宙的救星。按他的设想，未来普通人靠生成式 AI 就能轻松捏出虚拟化身、生成物品、构建虚拟世界，还能自动写代码把它们串在一起。

但现实的代价依然沉重。负责元宇宙业务的 Reality Labs 部门上季度净亏损 40 亿美元，Meta 已经提前打预防针，预计该部门今年的营业亏损还会继续同比扩大。

为什么重要

我们认为，Meta 这次表态最大的变量在于受众规模。无论 OpenAI 的网页端多么火爆，它依然需要用户主动走过去，而 Meta 拥有的是 20 亿日活、嵌入在普通人日常沟通里的聊天框。

对普通用户和内容创作者来说，这笔买卖门槛极低。你不需要去研究 Prompt 怎么写，创作辅助和修图工具就长在 Instagram 和 Facebook 的发布页面里；对于那些一直在观望 WhatsApp 营销的中小企业，如果 AI 代理真能把客服成本压到接近于零，很多人没有理由不去试一试。

对行业而言，战火正在从模型能力比拼烧向分发渠道。微软押注桌面端和企业软件，Google 押注搜索，而 Meta 守住的是移动端最核心的社交和私聊网络，这会倒逼 Snap 等社交同行加速跟进自己的 AI 助手布局。

不过 Meta 的做法也不是没有隐患。一方面，Reality Labs 依然在以每个季度几十亿美元的规模失血，一边要顶着巨额亏损，一边要斥巨资给数据中心买显卡，利润表承受的压力肉眼可见。另一方面，社交场景里的 AI 代理如果出现胡言乱语或者安全翻车，几十亿用户带来的放大效应，反噬起来也会远比单一工具软件猛烈得多。